推进导游在职培训 提升导游服务水平

     为不断提升我省导游整体素质和服务水平，促进区域间导游的相互学习和经验交流，9月4日至8日，由福建省旅游发展委员会主办、国家海洋旅游人才培训基地依托机构福建海峡旅游人才 发展中心承办的2018年第五期全省千名导游在职提升教育培训班在泰宁圆满完成。来自福州、三明、宁德和平潭综合实验区四地在职持证导游和泰宁景区讲解员近150人参加了本期培训。

    培训班呈现以下几个特色：

    一、课程设置方面，坚持文化内涵提升与职业技能提高并重的原则，精心安排了“闽文化中的漂移聚合”“导游服务礼仪与规范”“新文旅背景下的导游职业危机和应对”“旅游危机及突发事件的应对”“导游服务品牌化与导游词创作技法探讨”等精品课程，有理论、有实操、有热点，内容丰富，涵盖面广，干货满满。

    二、师资安排方面，培训班采取省外专家与省内专家相结合，专家学者与业内精英相搭配的方式，不仅邀请到省内外多位“名导进课堂”师资库成员和省内优秀导游，同时特邀厦门大学相关文史专家与学员分享理论和实践经验，为学员在文旅深度融合新背景下的导游职业发展开拓思路，指点迷津，启发思维。

    三、培训方式方面，除专题讲座外，还安排了名导经验分享、清新福建旅游资源现场推介、金牌导游讲解示范、分组研讨与问答交流等环节，并通过学员介绍老师的方式，鼓励学员融入课堂，现场互动频繁，气氛热烈。

    四、培训组织方面，省旅发委高度重视年度导游在职提升系列培训，在委人事处的直接领导下，海峡人才中心精心筹备，对培训日程及食宿等进行了细致安排。为确保培训有序进行，不仅安排三位班主任全程跟班，同时通过培训班微信交流群，每日更新温馨提示，分享授课老师课件，及时解答学员问题，海峡人才中心的后勤保障工作得到了全体师生的高度认可。

    培训结束后，学员们纷纷表示受益良多，感谢省旅发委对导游队伍建设的重视，提供了一次难得的培训机会。通过培训交流，不仅提高了自身的职业素养，更深切体会到导游的职业荣誉感，希望在导游职业道路上，通过不断修心、修身，提升自己的品质与气质，说好“清新福建”好故事，展现导游好风采。