“十一”黄金周我们准备好了

“十一”旅游黄金周即将到来，为确保节日期间张掖国家湿地公园、芦水湾生态景区各项旅游服务正常开展，营造良好的节日氛围和旅游环境，为游客创设一个心仪的度假圣地，甘州区湿地局采取多项措施，精心做好黄金周前的各项准备工作。

一是加强领导，周密部署。区湿地局及早部署、明确了“十一”黄金周期间各科室的主要职责，任务分工，对黄金周前及期间的景区环境、旅游安全应急准备假日值班等工作做了进一步细化完善，明确24小时值班制度优化运行路线，强化车辆保障全面提高接待服务。

二是严格排查，确保旅游安全。为保证旅游高峰期期间游客安全，区湿地局对景区内安全设施、服务设施、景观防护设施进行了实地检查，完善了高峰期游客疏导、安全事故、突发事件应急救援预案，同时加强安保人员安全应急知识培训，不断提高从业素质，增加景区内安保巡逻，切实消除各类安全隐患，确保假日期间景区旅游安全。

三是集中整治，创优环境。以环境卫生整治为重点，树立良好对外形象，加大环卫、厕所、便利购物等公共服务管理，区湿地局积极组织干部职工、服务人员对景区内入口广场绿化美化，导览标识牌、指示牌进行清扫擦洗，对湖区水面漂浮物、杂物进行清理清捞，加强保洁力度强度，确保景区卫生干净整洁。

四是加强培训，投诉服务。开展电瓶车队驾驶员和运营组等公园管理服务人员文明礼仪和业务培训，提高员工旅游服务质量和服务意识，坚持以“游客至上”为服务宗旨，树立“一切为了游客，一切围绕游客”的服务理念，向游客提供咨询、导游服务、饮水和充电、包裹寄存等温馨便利服务活动。同时，设立文明先锋岗，开展志愿者服务活动，全面营造和谐文明的旅游氛围。