年末出境游预定火爆 市旅委发布出境旅游服务警示

　　辛苦工作了一年，趁年底来临，还不出境旅游犒劳一下自己？元旦、春节、情人节即将接踵而至，很多人都谋划着拼假来一趟冬日之旅，而不少旅行社的热门线路已经打出售罄、机位紧张等标语。
　　随着人们生活水平的提高，出境旅游已经成为了时尚,而旅途安全是大家选择境外旅游方式时最为关心的问题之一，也是快乐旅程的重要保障。如何规避旅途中的不安全因素，保证安全、快乐出行，杭州市旅游委员会将这些安全隐患进行了分类，特向市民朋友发出安全提醒。

　　增强旅游安全意识
　　第一，旅游者在出游前，要根据自身条件选择旅游线路和游览项目，做到安全第一。详细了解目的地的自然和气候特征等相关信息，做到心中有数，可以投保旅游相关保险，确认本次旅游行程中的承保范围。
　　第二，集体活动是较安全的旅行方式，尽量避免擅自离团单独活动。若独自离队，须征得领队和导游同意，并记下领队和导游的手机号码，所住宿酒店的地址电话，以备离队后联系方便。
　　第三，在外要规范言行，避免出现争吵、斗殴等危害人身安全的恶性事件；不要随身携带大量现金，不管是在国内还是国外，都尽量刷卡消费，以确保消费安全。
　　第四，维护自身财务安全，比如挎包要背在身体前侧，长焦镜头挂在身前并用手托住，贵重物品随身携带，下榻住宿务必锁门等。同时，还要把旅游目的地的地接社、政府机构、驻外领馆、紧急联系人的电话等信息记住。
　　第五，在拍照、摄像时，要注意来往车辆和是否有禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留拍照。不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故和街头纠纷，不要过晚返回。
　　第六，建议游客购买旅游意外保险。在乘坐旅游大巴时，要系好安全带，乘坐快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣，万一发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。
　　第七，在进行水上活动、浮潜等相对危险系数较高的旅游项目之前，要认真听取导游讲解，接受必要的安全培训，按照项目要求规范操作。

　　警惕“低价游”消费陷阱
　　第一，谨慎选择“低价游”。虽然低价的目的不同、原因有很多，但低价有可能导致低质服务。旅游者在选择出境游旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品品质，不要被“赠送”、“低价”等宣传噱头迷惑，应合理估算产品成本，在出游前可以了解一下目的地的房价及机票价格，然后再以此作为主要成本价，衡量旅行社的标价是否合理，如果接近或低于这个成本价，又没有特殊原因，要谨慎选择，切勿贪图便宜，因小失大。
　　第二，明确合同内容。旅游者在与旅行社签订旅游合同时，合同中应载明旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；注意合同中明确约定的需要旅游者另行付费的游览项目及价格，明确住宿、车辆、餐食等标准，拒绝“准X星级”、“与X星级同级”等模糊表述。
　　第三，低价旅行团往往在行程中安排过多的购物活动，这样的旅行团不能保证旅游品质，旅游者需谨慎选择。行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社及导游在合同约定之外安排的购物活动。在参加合同中约定的购物活动时应对商品的价格和质量有合理的心理预估，不要贪便宜。
　　第四，如果要在网上购买旅游产品，旅游者应查看旅行社的资质并核实。根据相关规定，旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围等内容，旅游者要选择“透明团”。

　　谨慎购物、理性维权
　　第一，谨慎选择旅游产品。旅游者在选择旅游产品时，应提前做好准备，通过网络等渠道了解旅游目的地的有关情况，做到心中有数。
　　第二，购物不要冲动。旅途中购物时，不要轻易相信店主的鼓动和介绍，要做到货比三家。尤其是购买金银类及珠宝玉器饰品等所谓“贵重”纪念品时，一定要提高警惕，谨慎购买，理性消费，购买经权威检测机构检验合格的饰品，警惕以“店庆促销”、“祈福避祸”、“老乡店”等为噱头的购物陷阱。旅游者购物后，应要求商家开具正规的发票并妥善保存。
　　第三，做好维权准备。旅游者对于行程中出现的服务质量问题要注意留存证据。购物时，要注意查看购物地点的营业执照及商品的合格证书，保存好购物小票。如遇到旅行社欺诈或导游（领队）误导、欺骗或胁迫参加自费活动等行为，可在完成行程后向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构投诉。
　　第四，依法理性维权，勿扩大损失。消费者在旅游过程中发生消费争议无法立即解决时，可采取书面记录、录音录像等方法保存证据，旅游结束后可及时向市旅游质量监督管理所投诉，切不可采取擅自离团、罢游等不理性的做法，避免盲目维权，造成更大的损失。游客理性的做法应该是积极配合旅行社按合同的约定完成整个游程。
　　第五，不要参加违法的自费旅游项目。黄、赌、毒活动都是中国和有关国家法律禁止的，特别是国外一些自费项目，是当地不法经营者专为外国游客表演的低俗节目，不仅违反中国法律，同时也违反所在国的法律。因此，凡自行参与这些活动造成的任何问题，后果都由游客自己承担。

　　争做文明游客
　　第一，旅游者应当成为文明的使者，言语举止代表的不仅是个体的形象，而是一个团队的形象，甚至中国大陆游客的整体形象。出门在外，应当规范个人行为，使用礼貌用语。不在公共场合大声喧哗；不争抢座位，不在公共座椅上躺卧休息；不在有禁烟标志的地方吸烟；爱护花草树木，不攀爬；不要在任何景点景物上乱涂乱画。
　　第二，文明、和谐的旅游环境关系到每位游客的切身利益。从我做起！在全社会营造出 “文明无小事”，“人人有道德，人人守公德”的良好氛围。个人文明素养的高低，决定着一个社会整体的文明程度。各位游客都应该自觉地树立起文明出行，文明游玩的理念，从自身做起，文明出游。（本站编辑 唐佩摘编）