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河北游客赴台游行程缩水 遭遇投诉难

2012-12-28 18:43

摘要:河北游客赴台游行程缩水 遭遇投诉难

  报团旅游大忌:不签订旅游合同

  旅游合同是游客需要维权时最有利的证据,旅游合同清清楚楚的写明了各个旅游条款,比如旅游景点、旅游线路、旅游购物点等,当出现问题时,拿着旅游合同去投诉,最终投诉都可以得到解决。全国各级旅游质检部门,受理投诉时全部需要游客提供合同,才能够帮助游客解决投诉,但若游客未能与旅行社签订合同,遇到问题时便失去了保障,即便向有关部门进行投诉,恐怕也难以得到妥善的解决。

  旅游维权准备

  人民网旅游3·15投诉平台提醒游客对于行程中出现的服务质量问题要注意留存证据。购物时,要注意查看购物地点的营业执照及商品的合格证书,保存好购物小票。如遇旅行社欺诈或导游、领队误导、欺骗、胁迫参加自费活动行为,可随时向所在地的旅游局或旅游质监所、旅游执法监察总(大)队举报,也可向有管辖权的旅游投诉处理机构或有关行政管理部门投诉。

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