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途牛普吉岛、冲绳等自助游新品亮相 六大特色服务升级客户体验

2017-06-26 14:52

摘要:在消费升级的大背景下,旅游逐渐成为人们生活中必不可少的一部分,出游需求的多元化、个性化趋势明显,自由、自主又不受商业束缚的自助游备受用户青睐。然而,自助游中一切都靠自己动手,需要消耗大量的时间和精力成本,让不少用户倍感压力。 近日,为解决目

 在消费升级的大背景下,旅游逐渐成为人们生活中必不可少的一部分,出游需求的多元化、个性化趋势明显,自由、自主又不受商业束缚的自助游备受用户青睐。然而,自助游中“一切都靠自己动手”,需要消耗大量的时间和精力成本,让不少用户倍感压力。

  近日,为解决目前自助游市场存在的难点,提升用户体验,途牛对自助游产品全新升级并进行了新品首发,优先上线普吉岛、冲绳等目的地新产品。升级后的自助游产品将利用“明星酒店”、“VIP接送”、“专属折扣”、“行程攻略”、“迎宾礼遇”、“贴心赠送”六大特色服务助力用户无忧出游。此外,途牛的“牛跟班”群聊服务平台,也会为出境自助用户提供全程的“贴身”服务。

  以此次最新发布的“普吉岛希尔顿4晚5或6日自助游”为例,在交通方面,从用户出发城市到普吉岛均为直飞航班,且有途牛安排的专车为用户提供“每一公里”的往返接送机服务。在“明星酒店”服务中,用户入住的酒店为国际五星普吉岛希尔顿酒店。普吉岛希尔顿度假村坐落于普吉岛著名的三大海滩之一——卡隆海滩,占地面积30公顷,和沙滩仅相隔一条马路,步行可及。除了迷人的白色沙滩外,酒店四周还环绕着巍峨的群山和清澈的礁湖,可以让每一位到来的游客享受到无与伦比的热带海景休闲体验。不仅如此,在度假村里,还有8间专门提供各种亚洲和国际美食的餐厅和酒吧,以满足来自世界各地客人的不同口味。度假村内室外游泳池、私人水疗护理室、网球场、儿童俱乐部、游戏室、健身中心等也能为用户提供丰富的娱乐设施。

  除“明星酒店”、“VIP接送”之外,此次升级的“专属折扣”、“行程攻略”、“迎宾礼遇”、“贴心赠送”也将大幅提升用户体验。借助升级后的特色服务,自助游用户可免费获得途牛提供的出游定制攻略、美食攻略等,在酒店内相关餐厅消费还可享受九折优惠,以及SPA服务8.5折折扣。此外,途牛额外赠送普吉市区Kingpower王权免税店最高8折优惠券和泰国无限流量的Happy电话卡。针对出游过程中需要的出游小贴士、伴手礼推荐等,途牛也会给用户专业的出游指导。

  “和普吉岛自助游新品一样,此次发布的‘日本冲绳4晚5日自由行’产品也进行了全方位升级,在六大特色服务之余,冲绳的自助游还额外赠送用户美景听听app高级会员,用户可尽情收听全球80个国家、2万多个景点的中文语音讲解,让旅游从此更有内涵。”途牛旅游网相关负责人表示,在普吉岛、冲绳之后,途牛还会有更多的自助游新产品上线。升级后的自助游产品一改传统“抵达式”的行程安排,更多地关注出游中的细节和服务。

  值得一提的是,用户出游前还会被邀请加入途牛“牛跟班”群聊服务平台,工作人员会在群聊中向用户提供行前注意事项、当地天气、交通指南等服务,对用户咨询的各类行程或目的地问题进行解答,并且针对行程中相关投诉问题进行快速处理,如有突发事件,平台对接人也会第一时间联系用户,或启用SOS紧急救援。

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