曲阜东站“高铁+旅游+研学”推行“五专服务”

3月16日，高铁曲阜东站“高铁+旅游+研学”营销座谈会召开。济宁市旅游发展委领导，高铁曲阜东站领导，济宁市重点旅行社、景区、研学旅游机构、线上OTA企业代表共同围绕高铁与旅游、研学的无缝连接展开了探讨和交流。高铁东站今年将推出“五专服务”为团队旅客带来便利，获与会旅游企业一致好评。

推“五项服务”，为团队游客提供更多便利

座谈会上，曲阜东站副站长详细介绍说，高铁曲阜东站将为旅游企业的团队游客提供包括“专人联络、专窗售票、专用进站通道、专用候车区、专人导游”等五项服务。

据介绍，曲阜东站将通过搭建“高铁+旅游+研学”微信沟通平台，由车站安排专人负责收集旅游企业的出行信息和出行需求，统筹做好高铁服务协调工作。

为方便团体游客购票，高铁曲阜东站将1号窗口设立为团体旅客购票专用窗口，车站根据团体旅客出行信息和需求，安排专人开启窗口发售团体票。

与此同时，为避免团体游客与其他旅客交汇，曲阜东站将根据团体客流需求，设置专用进站通道，确保团体旅客快速通过安检进站。

为给团体旅客提供更加周到的服务，曲阜东站将候车室北部区域设定为团体旅客专区，专区设有自助售货机、手机加油站、查询机等便民设施，方便游客使用。

另外，根据团队旅客的需求，高铁曲阜东站还将提供登程提醒服务，提前10—20分钟提醒团队旅客领队做好乘车准备，由车站专人导引或联控至检票口，提供优先检票服务。

济宁市旅游发展委员会相关负责人表示，曲阜高铁东站、曲阜高铁汽车站领导高度重视和支持济宁旅游的发展，推出的“五专服务”将为日益增加的团队游客带来便利。他认为，合作共赢是发展的前提，旅游业尤其需要联合，旅游六要素之间更需要打通。随着高铁、高速网络的完善以及人民群众旅游观念的改变，旅游已经步入“快旅慢游”时代。“城市间快，城市内慢”的问题有待进一步探讨解决。

据介绍，旅游被称为五大幸福产业之首，也是满足人民群众对美好生活需求的的重要方面。随着旅游进入大众时代和快速发展的新阶段，今年国家旅游提出了“品质旅游”的发展理念，其中，交通的品质化是非常重要的节点。

今年，济宁市推出了系列旅游惠民工程，市民购买一张100元的“济宁旅游惠民卡”可以游遍济宁市内的所有景点。“推进旅游惠民”项目纳入了2018年度济宁市政府为民办好十件实事。这是济宁市加快推进以保障和改善民生为重点的社会建设战略部署的果敢担当，是向全市人民群众作出的庄严承诺。

“推进旅游惠民”项目的主要内容是推广“济宁旅游惠民卡”，交纳100元年费1年内可不限次数游览全市重点景区（点），并取消法定节假日暂停使用的限制。济宁户籍60岁及以上老年人可以免费游览景区。随着研学旅游市场的不断升温，济宁市的旅游市场将掀起一股新的热潮，对交通服务必将会有更多的新需求。

优化公交线路，打通服务旅客和游客的最后一公里

据悉，目前，曲阜高铁汽车站的公交班车基本已经覆盖济宁所有县市区，为旅客出行提供了很多便利。

济宁交运集团曲阜高铁汽车站负责人表示，济宁交运集团正在筹划通过开行班车线路或者延长公交线路等方式，打通汽车站到济宁市主要景点的最后一公里。通过高铁曲阜东站的“五专服务”，济宁交运集团的点对点线路开通，能够吸引更多的的旅客到济宁地区旅游，也能吸引更多的游客选择高铁团体出行，有利于打造精品线路，实现交通部门与旅游部门的资源共享，合力共赢。

据悉，曲阜东站建站近7年来，由原来的39趟车发展到现在的101趟车，由原来的日均发送2000人到现在的日均发送近万人，最高峰发送旅客更是达到了14208人。可以说，高铁已经走进老百姓的生活中。我国高铁运输网络的构建是交通行业的一次突变，也是旅游系统要素空间关系的一次突变，对我国旅游产业发展与布局带来了巨大的影响，如何把握市场空间的放大与变形。发挥高铁结点效应，端点效应，实现高铁和旅游业的共赢，值得探讨。

随着济宁旅游业的快速发展，自2016年以来，高铁曲阜东站的团体旅客数量激增。车站将依托济宁旅游发展的良好环境，发挥好交通运输的职能，为当地旅游企业的团体游客提供优质的交通服务，促进济宁旅游的再次升温。（来源：中国旅游新闻网）