弥勒市开展2018年旅游行业服务质量社会监督员及涉旅企业履职培训

日前，在弥勒市2018年旅游行业服务质量“互查体验”活动推进会上，对50名服务质量社会监督员及38家涉旅企业负责人进行履职培训。

培训会针对2017年“互查体验”工作中监督员反映的问题、出现的困难，以及涉旅企业普遍存在的共性问题，结合“一部手机游云南”涉旅经营户诚信指数评价工作，从监督员的岗位职责和工作办法到所体验的旅行社、酒店、景区评价要求，从安全、服务、运营到环境卫生、仪容仪表，对旅行社3个大项、35个子项，酒店11个大项、56个子项，景区4个大项、21个子项均进行详细解读，培训内容涵盖基础设施、服务质量和环境卫生等。

通过培训，让监督员明确体验任务，在体验工作中有的放矢，建言献策，提出更好更多更适合弥勒旅游发展的建议和措施，让旅游企业更好地查缺补漏，补齐短板，提供更优更新更特的旅游产品和服务质量，从而达到“互查体验”目的，全面提升弥勒旅游服务质量。