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2020-01-13
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OYO的新模式 让中小酒店“走出去”和“拿进来”
2020-01-13 14:04    国家旅游地理网

  任何产业都是一个完整的生态系统,不管纵向的上下游之间,还是横向的品牌制造商之间,它们的关系,既是竞争的,又是共生的。在新经济的发展中,构建和保护上下游的协同发展、有利于供给侧更好地满足消费者需求的健康商业生态,这也是大势所趋。

  相比于饱和的一二线城市,“蛮荒之地”单体酒店市场更需要生态的构建。《中国酒店产业报告》显示,2017年中国单体酒店数量超过92万家,单体酒店市场规模接近万亿,约占全国住宿业80%的市场规模。

  但这些酒店多数存在于三线及以下城市,基础差、开发难、收益低,既无外力乐于支援,也无“天赋”走出困境。大量的存量物业没有充分发挥效益,在一定程度上造成了价值浪费。此外,下沉市场的消费升级速度在加快,用户对于酒旅住宿的品质需求也在逐步提升,而单体酒店的粗放运营,难以为消费者提供称心如意的优质服务。

  面对下沉市场供需失衡的矛盾,传统酒店的商业模式吃不消,而率先打破僵局啃起硬骨头的OYO酒店,以创新的模式和开放的姿态,迅速构建起单体酒店的生态系统。

 

  聚合与引入 让单体酒店到市场中去

  面对数十万零散的单体酒店,OYO做的第一件事就是“聚合”。通过颠覆传统的“轻加盟”模式,让万家单体酒店挂上OYO的红字招牌,并进行个性化的“标准”改造,如使用统一的一次性消耗品、统一的PMS系统、服务人员的专业培训、卫生安全方面的标准制定等等。单体酒店有了“正规军”的模样,实现了初步品牌化。

通过开发、改造、运营、分销等一整套运营管理服务,OYO建造了一条全栈式酒店生产线,对全国碎片化的中小单体酒店进行整合。OYO酒店首席财务官李维在接受媒体采访时表示,传统酒店品牌把酒店当做是艺术品,每一个房间都要一样;而OYO则把酒店当做是工厂来做,他们最终并不是要设计一个什么样的酒店,而是要设计出一条能够帮助酒店的“生产线”。恰恰是这条“生产线”,帮助OYO在极短的时间内吸纳了上万家酒店,形成难以追赶的规模。

  有了规模与品牌的积蓄,OYO开始解决生态“活力”问题。原生的单体酒店普遍的“不触网”,技术和流量的匮乏使之在互联网时代的生存越发艰难。为此,OYO第二步做的就是“引入”,引入技术、流量、人才等资源,帮助生态系统丰富且活跃起来。

  OYO酒店先后与携程、美团达成战略合作,获得两大OTA平台在流量、数据合作和品牌宣传的支持,此外,还帮助酒店业主上线同程、艺龙、飞猪等多个头部OTA平台;OYO自主开发的PMS系统,是可以帮助酒店管理住客信息,办理入住登记等功能的酒店管理系统,通过系统可实现一键排房,帮助提升入住流程速度和效率;OYO也能够为旗下快速增长的门店输送行业人才。

 

  赋能与提升 把品牌和流量拿进来

  品牌有了,流量来了,那么,如何让这个生态越发的生机、可持续发展,是OYO正在做的,也就是提升酒店业主的收益和供需进一步平衡的问题。为此,OYO进行了战略升级,推出了2.0模式,全栈式赋能单体酒店经营管理,最大化提升酒店收益。

  OYO搭建的人工智能动态调价系统可以全面掌控酒店的定价策略,结合大数据、流量波动、周边环境等因素,根据供需关系为酒店房源自动定价,解放大部分人力的同时,制定最有竞争力的价格;通过自有app和支付宝小程序构建了庞大的私域流量池,注册会员达1910万,为单体酒店提供持续稳定增长的客流;量身定制的专业运营团队,从前台培训、耗材团采、流程优化、营销推广等方面,为酒店节省成本,提升曝光,并通过OTA的维护,提升酒店的评分与曝光量,获得更多客流;此外,OYO创新的营销活动也为酒店入住率的提升做了卓越的辅助。

襄阳的新金叶宾馆地理位置极具优势,且装修精致美观,很是舒适。但因为缺乏专业的运营管理能力,尤其是OTA的运维,新金叶的线上订单非常少,入住率一直提不上去。今年9月,业主杨大哥选择加入OYO酒店2.0。仅两个月,情况就发生了大逆转。查阅各大OTA平台发现,新金叶宾馆已经赫然位于靠前高分酒店之列,其中携程的评分高达4.9,评级“极好”,美团、OYO的评分高达4.7。“位置好、服务热情、干净整洁、超值、隔音好、网速快”等用户的认可评语比比皆是。

  更直观的还有实打实的营收提升,数据显示,加入OYO以来,新金叶宾馆的入住率高达90%,来自OTA和OYO自有会员的客源各占比约40%,酒店的REVPAR与总营收也均超出双方合作约定的目标。

而像杨大哥的新金叶一样生意回春的中小单体酒店,在OYO的赋能下正越来越多。据了解,已经签约OYO酒店2.0模式的酒店已超过9000家,这些酒店的平均入住率从行业30%提升到80%。更难得的是,合作的业主满意度高达81%,且有88%的人愿意将OYO推荐给酒店圈的朋友加盟。

 

  两年的时间里,OYO通过“规划化+精细化”的双轮驱动,构建着下沉市场单体酒店的生态系统。精准的战略布局与持久战的精准打法,让OYO成为这条赛道上最出色和最难以超越的选手。


来源:未知   作者:李雨恒  编辑:
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