不忘初心，砥砺前行：德旅局北京办事处成立20周年

北京,2021年11月16日 – 11月15日晚,德国国家旅游局北京办事处举办成立20周年答谢晚宴,众多媒体朋友和旅业伙伴出席本次活动,并在活动现场分享了与德国国家旅游局的不解之缘。

德旅局北京办事处首席代表李朝晖女士在晚宴上致辞:“2021年对德国国家旅游局北京办事处是具有特殊意义的一年,我们迎来了在中国开设办事处的第二十个年头。从2001年秋天北京办事处落成,赴德旅游蹒跚起步,到疫情前2019年中国游客在德过夜数攀升至290万,中国成为德国入境游在亚洲的最大客源国。二十年来,德国国家旅游局中国团队砥砺前行,这骄人的成绩更离不开媒体和旅业朋友以及众多合作伙伴的支持。2021年还是德国入境游走出新冠疫情的转型之年,疫情之下德国入境游的相关举措和复苏计划正在进行中,我们对复苏充满期待。”

面对出境游业务受疫情影响几乎“归零”的打击,德国国家旅游局不忘初心,采取更为灵活和创新的营销策略,积极应对危机,不仅与中国媒体朋友和旅业伙伴始终保持着密切联系,还果断采取适应当前情况的市场推广措施,今年上线“原味德国”主题推广活动,通过小程序、公众号及线上直播等方式开启“原味德国”之旅,此外还通过“德国城市巡礼”、“德国厨房”等不同的直播栏目把德国城市名片和地道美食“云”分享给人们……在游客们停下出境游脚步的这一年里,德旅局始终没离开过人们的视线,反而为更多人提供了未来赴德旅游的灵感。

出席晚宴的各位宾客也对德旅局北京办事处的工作表达了高度的赞赏和认可,德国驻华大使馆临时代办、经济处代表、德国商会首席代表、德国国家旅游局北京办事处首席代表及前任首代一同用经典的德旅局红点亮20周年纪念冰雕。

二十年是历史的跨越、更是崭新的起点。德旅局中国团队未来仍会风雨兼程、继续前行,为大家带来更多旅游胜地德国的精彩内容。

20周年风光历程:

2001年:德旅局北京办事处成立;

2010年:中国游客在德间夜数首次达到百万;

2013年:德旅局首次举办德国旅游尊享荟(Top Trade Event),获得业内好评;

2014年:中国游客在德间夜数超过200万,中国成为德国入境旅游的最重要的亚洲客源市场,首次开创二线城市路演,携手德国大使馆签证官走进旅行社开启#签证官面对面#系列签证培训;

2015年 :10月1日起,在德国国家旅游局理事会的决议下,北京办事处由之前的市场营销机构性质转变为德国旅游局独立的海外代表处,并设立独立的办公地点;

2018年:中国游客在德间夜数首次突破300万;

2019年:德旅局年度路演首次以Industry Meet Up的新形式成功举办;

2020年:疫情期间不断创新,作为首批成功推出目的地直播的境外旅游局,在马蜂窝直播热度排行榜位列第一,成为首家与百度知道签署战略合作协议的旅游目的地,并作为疫情期间首家举办线下路演的境外旅游局,提振市场信心;

2021年:乔迁新址,首次举办Market Insight Webinar,与稻草人旅行合作研发创新CityWalk产品#魔都5小时,寻迹德国印象,在上海遇见德国沉浸式体验产品。

关于德国国家旅游局 (GNTB)

德国国家旅游局(German National Tourist Board,简称“GNTB”)总部位于美因河畔法兰克福(Frankfurt am Main)。它受德国联邦经济与能源部 (BMWi) 的委托,由德国联邦议院决议通过成立,宣传“旅游胜地”德国。德国国家旅游局与德国旅游业、协会及商业企业的伙伴紧密合作,制定相关策略,开展市场营销活动,强化德国作为旅游目的地在国外的正面形象,推动德国旅游业的发展。

为应对新冠疫情挑战,德旅局制定了以下三个复苏战略:

- 提高品牌知名度,突出旅游胜地德国的品牌形象

- 加强与旅业伙伴的关系管理和目的地及产品信息的互通,促进中小型旅游企业发展

- 有针对性地进行市场调研,以疫情下的旅业分析为行动依据

德旅局致力于通过疫情期间反周期营销保持与客户的联系,安抚公众,迎合其不断变化的喜好,并激发出游灵感。

重点议题——数字化与可持续旅游

德旅局积极响应联邦政府的可持续目标,致力于推动面向未来的可持续旅游业。因此,数字旅游和可持续旅游是德旅局重点关注的问题。在实施和推进沉浸式技术(包括虚拟现实、增强现实和混合现实)方面,德旅局是领跑者;在聊天应用(如语音助手)和人工智能应用(例如聊天机器人)方面,德旅局也是领航人。现在部分营销推广平台已支持人工智能技术,为了保证旅游产品在这些平台上的浏览量,德旅局正在协调推动德国旅游经济的联合开放数据项目,促进知识图谱的开发。

十多年来,“可持续性”一直都是多个行业和多个部门的核心话题,并且需要在所有企业中就此主题进行战略性的跨部门合作。因此德旅局奉行“三支柱”战略,将知识对外传播、日常性交流输出和组织内部可持续性倡议相结合。德旅局通过打造内容丰富的可持续性旅游产品,将旅游胜地德国定位为具备国际竞争力的旅行目的地,从而解决德国可持续性旅游未来的问题。随着新冠疫情的爆发,在国际上,游客旅行行为的价值准则天平开始向着社会生态责任方向倾斜。

德旅局在全球各国设有27家办事处,为全球40多个市场提供服务,主要负责商业智能,旅游胜地德国品牌推广和业务发展等战略领域。