台旅会会长:举报台湾旅游乱象 游客可获5万新台币奖金

　　【新民网讯】台湾展团是2012中国国际旅游交易会上参展规模最大的海外展团之一，也是交易最活跃的展团。随着大陆居民赴台旅游规模的不断扩大，两岸旅游业界的合作正在不断推向深入。2012中国国际旅游交易会在上海举办期间，记者采访了率团参展的台湾海峡两岸观光旅游协会会长谢谓君。

　　谢谓君告诉记者，2008年7月18日正式开放大陆居民赴台观光旅游至今，市场已呈倍数飞快地增长，这可由旅游人次的统计来充分说明。今年1月至9月，大陆赴台游客为189万人次，其中以观光为目的的大陆团队游客为133.9万人次。

　　此外，大陆居民赴台个人游已于2011年6月28日启动北京、上海、厦门等3个试点城市，2012年4月28日陆续启动天津、重庆、南京、广州、杭州、成都、济南、西安、福州、深圳等10个试点城市，使赴台旅游的形态除了团体游外，有了另一种选择方式，两岸观光交流可以说有了空前的进展。

　　针对有媒体报道“大陆游客来台观光以购物主导旅游市场”的乱象，台旅会近日邀请旅行公会及业者研讨大陆游客来台观光市场的改善之道。除于近期协调大陆旅游管理部门研究采取健全来台旅游市场相应措施外，还将从消费者、购物商店、导游人员、旅行业等方面进行倡导和管理。

　　谢谓君称，台旅会还将强化旅行社安排大陆观光团至品质保证购物店之购物规范。如有购物商店以高价坑杀大陆游客、购物停留时间过长、关门暂时留置游客等不当行为，将令旅行社承担处罚责任，并应负处理购物纠纷的义务。

　　适时公布恶质购物店名单。旅行社安排的购物店如有恶意留置旅客、贩卖伪劣商品或货价与质量明显不相当等侵害消费者事情，鼓励大陆游客、导游、旅行业者检举，查证属实者即予以公布，并禁止旅行业安排旅行团至该购物店。

　　谢谓君还说，将维护导游人员合理带团费用等基本权益，并鼓励检举揭发旅行业的不当行为。如出现车内贩卖、自费行程、收取离团费及散播地方治安状况不实信息等违规行为，将严格处理。

　　此外，台旅会还将鼓励旅行业推动规划优质旅游行程，逐步改变团体旅游行程安排，使之日趋合理舒适，并吸引个人游游客来台深度旅游。

　　据透露，台旅会近期将密集办理扩大稽查工作，对购物店、旅馆、餐厅及游览车进行大规模且全面性查核作业，以提升保障旅客旅游质量及安全；并将设检举奖金及检举专线，对因举发而查获违反质量注意事项案件的检举人给予新台币5万元奖金的奖励，并公布检举电话。（新民网记者 胡彦珣）