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国办:打击欺客宰客严重侵害消费者权益违法行为

2013-02-19 15:42

摘要:国家旅游地理2月19日讯 据中国政府网消息,国务院办公厅日前印发国民旅游休闲纲要(20132020年),并通知要求贯彻执行。纲要强调,要加强跨行业、跨地区、多渠道的沟通和协调,打击欺客宰客、价格欺诈等严重侵害消费者权益的违法行为。 纲要指出,要提升国民旅

  国家旅游地理2月19日讯 据中国政府网消息,国务院办公厅日前印发国民旅游休闲纲要(2013—2020年),并通知要求贯彻执行。纲要强调,要加强跨行业、跨地区、多渠道的沟通和协调,打击欺客宰客、价格欺诈等严重侵害消费者权益的违法行为。

  纲要指出,要提升国民旅游休闲服务质量。制定旅游休闲服务规范和质量标准,健全旅游休闲活动的安全、秩序和质量的监管体系,完善国民旅游休闲质量保障体系。

  纲要要求,倡导诚信旅游经营,加强行业自律。加强跨行业、跨地区、多渠道的沟通和协调,打击欺客宰客、价格欺诈等严重侵害消费者权益的违法行为。

  纲要指出,要发挥社会监督和舆论监督作用,畅通旅游休闲投诉渠道,建立公正、高效的投诉处理机制。依法维护经营者和消费者的合法权益,维护公平竞争的旅游休闲市场环境。
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