福建省将加强惩处追责和旅游监管

在8月4日福建省政府召开的全省提升旅游服务质量、加强旅游市场综合监管工作视频会上，福建副省长梁建勇对被国家旅游局严重警告的武夷山、永定—南靖土楼景区整改提出要求。

他指出，这次被国家旅游局严重警告的2家5A级景区是我省知名旅游目的地，其旅游品牌创建来之不易，一定要靠优质的旅游产品和旅游服务来支撑；他要求，南平、漳州、龙岩三个设区市以及景区所在的武夷山市、南靖县、永定区务必高度重视，针对国家旅游局通报的问题逐项进行认真梳理，尽快拿出整改方案。要针对问题，统筹协调，齐心协力抓好各项整改措施的落实。全省各地要举一反三，查找旅游服务监管中存在的问题，按照《福建省关于提升旅游服务质量加强旅游市场综合监管的实施方案》和省政府要求，针对各自实际，釆取有效措施，提升服务质量，加强综合监管，让旅客在清新福建游的放心、游的舒心。

记者从福建省旅游局了解到，旅游局牵头代拟的《关于提升旅游服务质量加强旅游市场综合监管的实施方案》在经过行业内充分讨论并征求26个有关单位意见的基础上形成了正式文件。围绕武夷山景区交通管理混乱，“野导游”现象严重，竹筏漂流项目存在变相强迫消费、庸俗讲解、厕所革命滞后等严重问题；永定-南靖土楼旅游区，存在“野导”扎堆现象，游步道安全隐患突出，厕所革命滞后，环境卫生差，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题，省旅游局指导督促南平市、龙岩市以及漳州市旅游局和相应景区，以最快速度提出整改意见并将立即落实整改举措上报省旅游局。

同时，武夷山市委、市政府连夜召开会议，对通报中提出的问题全面整改进行安排部署。针对通报中的各类问题，武夷山立即成立景区旅游秩序整改领导小组，下设“一办四组”，即整改办公室、交通整治组、野导整治组、竹筏规范服务组、厕所提升改造组，每个组由一名市领导牵头，具体抓整改落实。并在通报提出的问题整改基础上，举一反三，对其他的旅游服务也同时开展一次深度的秩序规范和服务提升。当晚，武夷山要求各组以最快速度拿出具体整改措施，以确保按照国家旅游局的要求整改到位。

针对国家旅游局通报，南靖县县委县政府高度重视，要求各有关单位查清情况迅速整改。分管领导连夜组织土楼党工委和景区所在镇梅林镇、书洋镇、县旅游局、土楼管委会、土楼公司等领导召开专题会议，研究部署、落实整治。南靖县立即成立5A景区整改提升领导小组进行宣传部署，逐项制定整改措施，形成整改方案。从各相关单位抽调力量，围绕交通、游览、卫生、安全、购物、综合管理、资源环境保护等方面，以最端正的态度认真查摆问题、核对问题，确保问题不漏查、及时改。环境卫生、占道摆摊、等能立即整改的问题确保3天内整改到位，不能立即整改的问题限期整改；以铁的措施推进整改工作，按照5A级旅游景区的标准精确到点，确保整改工作不留死角；以铁的纪律强化整改责任，把任务落实到人，把时间节点精确到天，确保在90天内全部完成整改工作任务。县委、县政府制定出了整改细化表，从景区交通、游览、安全、卫生、综合管理、基础配套等六大方面进行阶段整改，并列出了具体的时间表和责任单位、责任人。

针对国家旅游局对“福建土楼”永定景区的严重警告，龙岩市永定区成立整改领导小组，针对通报中存在的“野导”扎堆现象，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题迅速分解整改任务，责任到人。官方表示，永定区旅游局等相关单位部门，将严格按照国家旅游局要求，落实整改各项具体任务，改进导游服务，完善管理模式，规范旅游购物场所秩序，全力做好综合整治提升，确保提前完成各项整改工作；按国家5A景区标准建立常态化管理机制，争取早日构建成为国际旅游目的地。（记者齐榕）