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“银发经济”走俏 OTA加紧布局老年旅游市场

2016-09-23 21:33

摘要:随着人们物质生活水平的不断改善,拥有夯实物质基础的老年人群,愈加看重精神上的满足。投射到旅游市场,据全国老龄委调査显示,目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上,老年群体对于旅游型消费热度不断上升,在国庆长假即将到来之际,

随着人们物质生活水平的不断改善,拥有夯实物质基础的老年人群,愈加看重精神上的满足。投射到旅游市场,据全国老龄委调査显示,目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上,老年群体对于旅游型消费热度不断上升,在国庆长假即将到来之际,OTA加紧布局老年旅游市场,抢占“银发经济”先机。

老年游“国标”唤醒市场

在《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》中明确提出,我国要大力发展老年旅游。针对老年旅游现状,国家旅游局公布的《旅行社老年旅游服务规范》已从今年9月1日起正式实施,这标志着老年旅游正式进入规范发展阶段,开启了老年旅游专业化发展的新时代。

中国经济网调查发现,目前我国老年旅游市场占整个市场30%左右,随着老龄化社会的到来,这个数字还会陆续上升。《旅行社老年旅游服务规范》将指导旅行社提高老年游产品的服务标准,对这一空白市场起到唤醒和引领意义。

携程旅游事业部相关负责人表示,虽然中国老年游客依然会遇到各种各样的问题,但他们并不是旅游的“弱势群体”。他们不但爱玩,也会玩,订购的产品甚至比年轻人还要潮。

由此,面对这些“会玩”的老人,整个旅游行业,从旅行社、航空公司、酒店、景点、保险公司等,需要进一步提升产品和服务。

隐形消费大军吸引OTA布局

数据显示,老年人通过预订跟团游、自由行、邮轮等产品单次旅游的人均花费已达到4000元。中国的老年人群消费水平已经向中等层次迈进,老年人群人均出游次数以及人均消费水平的增长,可以发现老年人群正在成为旅游业的一支隐形消费大军,这也使得携程、同程、驴妈妈等在线旅游企业看好这一细分市场,加紧布局。

携程旅游是目前国内首家为老年人设置旅游日并且为儿女推出“尽孝基金”的旅行社。在持续多年发力老年旅游市场的基础上,携程推出针对中老年人的跟团游品牌“爸妈放心游”,同时还设立了服务标准并不断升级。如今,仅“爸妈放心游”系列产品,每年服务数十万游客,80%以上是老年人。

另据中国经济网了解,自2016年以来,同程旅游开始针对中老年旅游这一细分市场进行调研,从服务、品牌和口碑三个方面,联合全国优质供应商和合作伙伴,为中老年人打造高品质、高标准和高性价比的旅游产品。9月19日正式揭牌的 “百旅会”中老年旅游会员俱乐部以创新、多样化的服务需求,满足中老年用户在旅游休闲、社交等方面的需求。

此外,驴妈妈旅游网CEO王小松表示,近年来,老年人的旅游需求越来越旺盛,不少老年人成为“有钱有闲”一族,是旅行社不容忽视的重要旅游群体。“从驴妈妈数据来看,老年人喜爱跟团游、周边游,对价格比较敏感,喜欢更实惠的;3、4月份和9、10月份出游的老年人最多,是古镇、名胜古迹类景点的重要客源。”为此,驴妈妈也策划了一些专门针对老年游客的产品,来满足银发一族的旅游需求。

经过一轮轮跑马圈地、并购整合之后,在线旅游企业正由拼产品走向拼用户,在市场的大浪中,如何经营好可载舟覆舟的用户群体,成为一艘艘在线旅游巨轮决胜的关键。但也有业内人士表示,老年人比较认可国旅、中旅、中青旅这样的老牌旅行社,对一些新社或在线旅游平台,认知度和信任度还不强。在线旅游企业还需提高自身产品质量,通过更贴心细致的服务来打动老年用户群体,才能在这一轮银发经济浪潮中拔得头筹。



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