大数据时代贵阳旅游腾“云”而起

“10月18日10时20分至12：40分，青岩古镇景区进入游客1630人，男性953人，女性677人；天河潭景区进入游客788人，男性356人，女性432人……”源源不断的数据汇入贵阳旅游大数据平台，形成市、县、景区“看得见、呼得应、联得上、管得住”的“三级一体化”旅游运行监管体系。智慧旅游云对各大景区游客数量准确的监测，是贵阳市以旅游大数据为核心引领推动全市旅游产业转型升级的一个缩影。

产业整合在“云端”

2012年的云计算浪潮中，贵阳凭借高海拔、低气温、低能耗等优势脱颖而出，成为国家大数据中心集群地。按照贵州省委、省政府加快建设大数据产业建设的战略部署，贵阳市确定建设“中国数谷”的发展目标，每年一届大数据博览会，吸引了国际国内互联网企业、各大数据运行商纷纷前来。

“旅游产业是全市的优势产业。旅游大数据要先行，让旅游云‘飘’起来、旅游云‘活’起来。”贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚明确提出，旅游大数据涉及面广、服务人群多，要走在前列。

发展鼓点急，贵阳迅速廓清方向，挥笔写就“旅游云数据”发展路径：政府引导、企业投资、市场化运营模式，建设智慧管理、智慧服务、智慧营销三大应用体系和公共技术支撑系统，最终目标将“智慧旅游云”打造成为一项跨业整合面大、强调资源共享、技术协同和综合效益的系统工程。

贵阳市整合旅游产业各要素资源，在监测、预警和应急领域提供“监测、预警、应急”一体化的应急决策指挥解决方案，实现“实时监测、适时预警、及时应急”的主体功能，伴随运行监管系统、数据管理系统、地理信息系统、应急指挥系统、综合显示管理系统、应急发布系统、移动终端应用系统、数据挖掘与数据分析系统等系列系统的上线应用，打造成为可以直观便捷地掌握全市各地旅游运行实时情况，全面分析市场动态和发展趋势，为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确公共信息服务的可看、可用、可持续、可推广的区域旅游监管及指挥平台。

“旅游产业迈向‘云端’，开启了贵阳旅游大数据时代。”贵阳市旅游产业发展委员会主任袁云龙说，通过各部门、各行业间的信息数据融合，实现对旅游业运行的综合监管，实现贵阳旅游大数据向自流程化管理模式转变，实现对景区、酒店、旅行社、旅游车辆、导游、天气、环境、交通、视频、投诉、评价、预警信息、旅游电商等方面进行监测和管理。

旅游服务“高大上”

“旅游大数据是智慧旅游的升级版，大数据必须以游客为中心，服务产业为根本。”贵阳市委副书记、市长刘文新在调研全市旅游产业时说，旅游大数据建设必须要健全旅游要素，用先进的技术为游客服好务、为企业发展创造良好的环境。

通过中国联通大数据深度融合，得出了一组公平、统一、实时、有效的贵阳旅游大数据综合指数，其中包括景区等级指数、适游季节指数、适游天气指数、景区饱和指数、交通拥堵指数，为游客第一时间、第一现场提供准确的信息，为游客在贵阳不出门并知各大景区的详细信息，为游客出行提供了权威参考。

在2013年、2014年短短两年的时间内，贵阳市就建立起贵州爽游在线、快行漫游网等多个销售平台。截至2015年3月31日，与贵州爽游在线合作的旅游产品供应商175家、分销商391家，交易金额8492万元，网站每天的PV量平均在1500左右。截至2015年4月，贵快行漫游网B端总销售额7300万元，C端交易总额约8000多万元，成交量373663次。

“这一组数字充分表明，‘爽爽贵阳’对于游客具有极强吸引力。”袁云龙说，贵阳市所有景区云闸机系统、自动售票系统、视频监控系统、免费热点wifi、智能停车场以及手机APP软件等精彩亮相，为游客创造了全新体验感。

在青岩古镇景区，通过手机APP，可了解景区交通、天气、游客量等一系列相关资讯，随时掌握景区内外住宿、美食、娱乐项目等信息。行程结束后，还可把意见和投诉等通过电子导览导游机反馈给企业和管理部门。

“古镇也能高大上，导游都不需要了。”黑龙江游客张欣分享轻松游玩青岩古镇的体验，赞不绝口。

如今，在贵阳，通过网络即可事先浏览景区3D高清实景，并在线订票购票。进入景区，用手机刷一下就可以入门，全程wifi覆盖，还可实现自助导览定位、自助导游讲解、紧急救援呼叫、旅游服务寻呼等。

大数据要变“钻石矿”

陈刚在调研全市旅游大数据建设时明确提出，要把旅游大数据打造成为全国的“钻石矿”“智慧树”。

如何才能让大数据成为旅游的“钻石矿”“智慧树”？袁云龙认为，关键是凝聚旅游产业链上下游资源，对接旅游相关行业，吸纳先进的国内和海外驻华旅游及相关企业、基金资本、行业媒体、科研院所、行业协会、旅游管理部门入驻贵阳，引进、打造、转化、扶植一批旅游和大数据领域的优秀企业，打造“数据+媒体+资本+资源”的全方位创新型科技服务平台。

为让更多旅游互联网企业、大数据运行商知晓贵阳在大数据方面推出的优惠政策、发展前景，贵阳市副市长王玉祥还率领贵阳市旅游发展委员会等部门，组成招商小组赴北京、南京、上海、深圳等城市进行全方位招商推广，与百度旅游、阿里旅行、腾讯旅游、携程网、途牛网、品橙旅游、联通大数据中心、中山大学旅游学院等60余家知名旅游电商负责人进行了深入交流和全面推介。

“贵阳打造‘中国数谷’的做法、取得的成效，引起了知名互联网企业、大数据运行商的广泛关注，引发了投资贵阳的浓厚兴趣。”袁云龙介绍，全国知名旅游电商企业、旅游院校研究机构将纷纷入驻贵阳，从技术、人才、资金上支持建设“中国（贵阳）大数据旅游发展创新联盟”“中国·贵阳大数据旅游研究（实训）基地”建设。

据了解，60余家知名旅游电商负责人10月27日将参加2016中国（贵阳）大数据旅游招商推介会，立足贵州开展大数据研究、产品研发、旅游智能化系统建设，打造完整的旅游信息大数据生态链。另外，蚂蜂窝旅行网西南总部及云计算中心、易优游总部、飞票网子公司将落户贵阳。

此外，为推进旅游精准扶贫，途远网还选择贵阳作为全国第一个试点城市，选择100个村、建立100个爱心书屋，通过爱心图书室、全国途家、途远合作门店的视频聊天系统、留守儿童爱心管理系统、返乡青年技能培训、农特产品销售（途礼）等多种方式，实现旅游项目精准扶贫“1+N”。

“大旅游”的来临，贵阳旅游大数据腾“云”而起。（曾广超）