80%的平均出租率，万信酒店如何做到

互联网时代，大数据成为各行业的热词，酒店业亦是如此。如何用好大数据，科学分析酒店当前的经营及服务，并开展有针对性地营销助力营收，成为业界一直思考和探索的话题

有益于市场定位的精确判断

新品牌的推出，需要有精确的市场和定位。集团想要开拓新地区的酒店市场，首先离不开项目的评估与可行性分析报告。

每当丽联酒店集团开发部开拓新区域的酒店项目，都会通过区域人口、消费水平、客户消费习惯、市场对酒店产品的认知度、当前供需状况、公众消费喜好等问题进行数据分析。这些分析的背后，绘制了一副完整而又庞大的酒店市场大数据，而这些数据最终将转化为一份酒店可行性分析报告，为将来旗下酒店品牌在此处的发展与收益产生巨大影响。

已然成为酒店业的营销法宝

随着如今电商化时代的日益壮大，我们每在互联网平台分享照片、视频、商品、文章等动作时都会被打上各种标签，形成海量信息。而通过这些信息的累积最终形成消费者大数据。为电商产品提供完美依据。

而作为传统行业，丽联无时无刻不在学习电商经验。在上海迪士尼乐园5-8公里内分布着两四万信酒店。而这四家酒店，从开业最初平均6.7%的出租率到暑期平均94%的平稳态势。其中是丽联团队不停的对顾客预订平台喜好、预订时间段选择、出行目的、入住天数、到店客特性等进行数据统计与分析。实时增加迪士尼乐园班车、酒店卡通主题亲子房、儿童套餐等手段吸引更多游客入住。

支撑着酒店行业的收益管理

收益管理，是要把合适的产品或服务。在合适的时间已核实的价格通过合适的销售渠道，销售给合适的顾客，从而实现酒店的理想收益目标。

而收益管理，是丽联酒店集团对门店的一项重要考核指标，要想达到此目标，需求预测、细分市场和敏感度分析是工作中的重要环节。每月月初，公司收益管理部便会对下一周期内各酒店所在的市场热度、预订情况做分析预测，力求在每个重要节点内都能保障酒店收益的最大化。

为酒店的创新需求提供参考

作为服务行业的酒店，顾客评价是确保酒店运营中的重要环节。如果不能及时收集顾客在互联网中留下的评价，或是针对顾客而反映的问题响应不积极，势必将拉大顾客与酒店间的距离。

如今的丽联酒店集团，开通有万信酒店微博、丽联酒店集团官微信服务号、万信生活订阅号，时刻关注入住客对酒店的评价以及建议。而对于留在OTA中的评论，严格要求每家门店逐条查看回复，多维度的对客评数据进行收集、分析、统计，此举将有利于我们更深入的了解顾客所想，从而结合酒店特色提供更为个性化的服务。

80%的出租率，虽优于同行业酒店的平均值，但若想达到行业标杆酒店90%以上的出租率，我们所要学习的地方还有很多。但对于丽联而言，只要我们善于积累、收集、挖掘、统计和分析这些大数据，这些数据将成为酒店发展的必胜法宝。