消费升级，玩转「数据」抓住消费者善变的心

　电商企业的兴衰荣辱总能最先在运营数据方面窥见端倪，数据亦能在量化层面揭示电商生态的进化与成长。9月17日，诸葛io商业分析总监王洛受邀出席由CDA主办的线下沙龙活动并现场围绕《数据驱动用户增长》主题进行了分享。诸葛io商业分析总监王洛通过丰富案例，教你如何精细化挖掘数据价值，激发产品创造性潜能，让数据不再是一堆数字，而为增长决策提供依据。 
  


 
1、增长是企业生存与发展的核心
 
企业经营的核心首先是生存、发展，最终要实现盈利，利润是衡量一个企业是否优秀的标准。在消费升级背景下，单纯依靠销量和规模取胜的时代已不复存在，要想在“互联网+”的时代生存和发展，必须要寻找新的利润增长点，打造出一个适合自己的盈利模式，提升企业盈利能力。
 
企业增长背后的逻辑是抓住产品生命周期的各个节点，从注意力（获客/召回）->体验（活跃/留存）->交易（转化），需要关注不同的数据指标。控制产品节奏就如同篮球场上控制比赛节奏一样，比赛终究会打完，只需要我们在正确的时期做出正确的选择就好，切记：把握节奏，做该做的事。即，先积累用户，当用户量足够大时再研究变现方式。 
 
对于电商行业来说，最核心的商业目标就是不断让用户产生交易行为，在不同阶段对应不同的人群的需求的探索和满足，在粗放阶段，产品可能有各种各样的问题，在迭代过程中以用户体验为主，可适当牺牲利润，当产品逐渐成熟，用户稳定后再将目标调整为变现。
 

2、流量时代结束 业务增长的挑战
 
进入“互联网+”时代，业务增长面临极大挑战，用户的获取成本也越来越高，用户对服务体验的挑剔，竞争激烈用户忠诚度低，无法实现各部门高效分析智能决策。
  

3、以“用户”为中心的数据智能决策平台
  

企业搭建数据采集分析平台是个门槛很高的行为，企业要内部协调技术等各个部门共同完成。诸葛io提供数据分析服务团队，让数据分析的门槛变低，让数据分析不再成为一件难事。通过数据分析服务团队，诸葛io可以帮助客户建立有效的指标体系，基于用户行为升级分析模型更多维度，更加深度；帮助市场营销辨别渠道的好坏；帮助运营保护留存，去设计好的活动，设计好的产品；帮助产品经理把产品的核心价值更好的进行输出等等。
   
如何在最短的时间内让用户留下并转化呢？诸葛io还提出了自动化营销的场景——智能触达，通过设置用户属性、触发时机、个性化的内容、可衡量的用户召回/转化指标，最终进行自动化的推送。
 
总之，诸葛io所坚守的数据驱动理念，与数据分析、数据挖掘和数学建模有本质的区别，后3个概念皆侧重数据技术层面，没有考虑到商业流程和使用者。数据驱动的核心是数据创造生产力，数据只有产生价值才会有价值。数据与商业结合，懂商业才能谈数据分析或挖掘，将数据作用于"商业决策点"。所以，更注重场景化的分析、专注对数据有效应用的诸葛 io ，致力于为企业提供数据应用解决方案，将企业沉淀的数据直接用于业务增长。


在这个消费升级的时代，大数据给我们提供依据实现实时且深度的分析，进而把握住消费者不断变化的大趋势。讲到大数据，经常会强调大，实际上大数据最根本的核心是“微数据”，即，每一个用户每一个行为——就是“微”。只有对这些“微数据”加以收集和分析，才可以总结出代表社会趋势的变化，而抓住这些变化是非常有价值的。