调解纠纷，维持秩序 兴义景区旅警在巡逻

景区巡逻

　　山地旅游去哪里，万峰林无疑是一个好的选择。当你置身于万峰林，呼吸着甜丝丝的空气，惊叹眼下八卦田的美妙，惊讶纳灰河的倏忽不见，你可曾留意，你身边有一群默默为你在万峰林的安全护佑者，他们就是山地旅游警察。有了他们，万峰林里秩序井然，游客游得安心，玩得放心。

　　事实上，不仅仅是万峰林，兴义各景区景点都活跃着旅游警察的身影。

　　2016年9月，兴义市公安局结合山地旅游城市特点设立了山地旅游警察大队，这是我省首支山地旅游警察队伍。一年多来，旅游警察已经成为兴义的另一张宣传名片和一道靓丽的风景线。旅游警察尽最大努力去化解市民、游客遇到的各类涉旅问题，让游客出行更舒心、更安心。

　　交警变身旅警

　　当了20年的交警后，黄元没有想到自己会成为山地旅游警察。

　　不过，他很快适应了新的职业身份，迅速和大队长吴波带着专为兴义旅游景区景点治安服务的200多人，活跃在兴义的各大景区。

　　黄元是兴义市公安局山地旅游警察大队教导员，成为山地旅游警察之前，在交警岗位上与车与人打了22年交道。与他搭档的大队长吴波，则在刑侦、治安、派出所等警种工作了20多年。

　　打造国际山地旅游城市，是黔西南州委州政府、兴义市委市政府结合兴义的战略部署。“能成为兴义市一名山地旅游警察，见证兴义山地旅游的发展，发自内心的自豪。”黄元说。

　　熟悉一草一木

　　对于与车和驾驶员打了20年交道的黄元来说，工作突然变成与景区和游人打交道，最初他有些不适应。但不适很快就消除了，因为，他依旧是警察。

　　他和同事们迅速做好工作计划和安排，组建队伍，熟悉景区的重点部位，“别说景区内知名景点，可以说各景点的一草一木都熟得不能再熟。”

　　调解游客纠纷，维持游客秩序，在景区巡逻，为特殊旅客提供服务……这就是山地旅游警察的主要工作。

　　黄元说，游客一般最爱去的景区是风景如画的万峰林和地球裂缝马岭河峡谷，这两个景区游客最集中。尤其是节假日，是他们最忙最紧张的时候，为服务好游客，他们有时候忙得连吃饭时间都没有。只有在游客离去，才拖着疲困回家吃饭。第二天还得打足精神，迎接远方来客，保证他们的安全。

　　“要保证兴义欢迎你不是一句空话，要保证游在兴义很安全。”这是我们山地旅游警察的责任，黄元说。

　　景区实现零投诉

　　旅游警察在我省警察队伍中是一个新警种，是我省在旅游发展中应运而生的，主要是服务游客、维持景区秩序、保证旅游安全。

　　在万峰林旅游警务室挂牌的第五天，来自成都的游客欧阳先生，火急火燎地跑到警务室。“警察同志，我坐完观光电瓶车手机就不见了，手机上有导游的电话。现在我联系不上导游了，咋办？”问明事发经过后，民警立即判断，欧阳先生的手机应该遗落在所乘坐的电瓶车上。但此时，该电瓶车正带着另外的游客运行在观光道上。电瓶车要40分钟左右才能回来，欧阳先生等不了。民警立即联系离该电瓶车最近的民警。不到5分钟，欧阳先生遗落在电瓶车上的手机被送到警务室。

　　拿到手机，欧阳先生立即联系上导游。他连连竖起大拇指：“贵州的山地旅游警察，办事效率高。这个地方景美，人更美。”黄元说，每当帮助游客解决困难，看到他们满意时，自己的心情也很愉快。

　　“我们做的都是平常事，就是要让游客感觉到警察在我们身边，有困难找警察。”黄元说，山地旅游警察大队成立以来，他们为身体不适的游客紧急送医、为游客补办身份证乘坐飞机、处理游客为先后乘车发生口角纠纷、为游客寻找失物、帮助游客拍照等都是他们的工作。

　　旅警做的每一件平常事后面，都有游客对兴义的赞许。在兴义游玩是放心的，有警察保护；有困难，随时可找到警察并得到及时帮助。

　　黄元说，兴义市公安局山地旅游警察大队“包括警务助理、辅警在内，共有200多人。”这些力量除万峰林分配100余人、马岭河峡谷30多人外，其余各景区都要有人。节假日如需要，市公安局还提供强大的后援支持，可调动特警、交警等警力保证景区安全。

　　据了解，成立一年多来，兴义市各大景区实现了旅客投诉、刑事案件、治安案件零发生，平安风险零延迟，得到了社会各界的好评。实现了党委政府满意、游客群众满意、旅游公司满意、公安机关满意的“四个满意”。（记者 罗华 来源：贵州都市报）