2018年国庆假日前四天旅游接待情况

　　10月4日，全省天气总体平稳，除西北部地区多分散阵雨外，省内其余大部多云到晴为主，适宜出游。在省委、省政府的统一安排部署下，全省各级各有关部门通力合作，以实现“安全、秩序、质量、效益、文明”为目标，切实做好国庆假日旅游接待工作，国庆假日前4天，全省旅游市场秩序井然，运行良好。

　　一、游客接待情况

　　据统计，10月1至4日，全省共接待游客3237.17万人次，实现旅游总收入219.9亿元，同比分别增长32.89%和35.93%。全省有青岩古镇、黄果树瀑布、西江千户苗寨、荔波大小七孔等14家景区累计接待游客过10万人次；贵阳贵山大酒店、六盘水竹园溪酒店、赤水中悦大酒店、安顺西秀山宾馆等42家酒店平均出租率超过90%。此外，根据民航、铁路等部门统计信息反映，10月1至4日，我省航空累计进出港1842个航班，进出港旅客24.83万人次；铁路累计进出1492趟列车，增加120个车次，进出人数105.09万人次，其中，高铁累计进出893趟列车，增加104个车次，进出人数68.39万人次。

　　二、我省国庆假期前四日呈现出的特点

　　（一）安排部署及时，假日旅游平稳有序。省委省政府高度重视，将假日旅游安全保障列为旅游假日工作的首要任务和重中之重，全省各级党委政府及涉旅部门秉承“游客至上，服务至诚”的理念，提早谋划、超前部署。9月28日，省政府召开全省暑期旅游工作总结暨国庆假日旅游工作电视电话会议，对假日旅游工作进行安排部署。国庆中秋假日黄金周以来，卢雍政副省长亲自带队，率省旅游发展委主任李三旗先后三天赴兴义万峰林、西江千户苗寨、同仁梵净山等景区进行明查暗访，看望慰问一线工作人员，并指导各级政府及旅游等相关部门人员深入到所辖重点旅游景区蹲点值守。省旅游发展委值班领导也对贵阳周边景区和高速公路通行情况等进行了实地检查和调度。

　　（二）旅游文化深度融合，景区成为弘扬社会主义核心价值观的重要平台。各地加快提升景区文化内涵，假日期间，新建成推出的六盘水市娘娘山景区科普宣教馆、大洞竹海景区古法造纸体验馆，铜仁市梵净山景区世界自然遗产展览馆、云舍旅游景区云舍乡愁馆、朱砂古镇景区文旅影视城等新项目，充分体现各地对加快推进文化与旅游深度融合高度重视。全省各地以景区为平台，纷纷推出丰富多彩的主题活动，传承民族文化，弘扬社会主义核心价值观。天河潭旅游度假区为热烈庆祝中华人民共和国建国69周年，推出文艺快闪表演及游戏互动体验活动，不仅有《我的祖国》《歌唱祖国》等歌曲现场演绎，还有时尚网红炫酷舞蹈及网红游戏体验，让游客“乐享”丰富多彩、充满趣味的国庆假期。赤水大瀑布景区也举行了一场主题为“歌唱祖国”的快闪活动，来自全国各地的游客与景区工作人员、文明旅游志愿者一道，在景区大门、观景平台、瀑布脚下，一同唱响《歌唱祖国》，共祝祖国繁荣昌盛。此外，遵义会址会址、毕节鸡鸣三省景区、铜仁周逸群故居、晴隆24道拐、息烽集中营、遵义娄山关战斗遗址等红色旅游景区（点）积极发挥着传承红色基因，培育和践行社会主义核心价值观的重要作用。

　　（三）宣传活动有力，旅游市场持续火爆。国庆假日前4日，各地纷纷推出丰富多彩节庆活动吸引八方游客，茅台酒镇第二届全球茅粉节和酱酒与摇滚音乐周、锦屏县第一届“农乐节”乡村旅游文化节、安顺旧州山里江南景区油纸伞文化艺术节、百里杜鹃夜游花海啤酒电音狂欢节、绥阳首届“互联网+农民丰收节”等节会活动精彩纷呈；黄平旧州古镇2018《武林风》全国海选争霸赛、安顺悦读帮牵手木城丽水露营、贞丰三岔河房车露营大会，真人CS、无敌风火轮、飞翔伞表演等山地体育旅游形式多样；三都2018年端节原生态歌舞表演《借端》、“千年之约 爱满贞丰”布依族集体婚礼、望谟县桑郎镇桑郎村七星浪哨·相约桑郎——布依情人节互动体验等少数民族活动特色鲜明。中央电视台综合频道《新闻联播》报道了荔波景区接待情况并重点关注了播州区团结村的生态旅游和旅游扶贫，财经频道、新闻频道《第一时间》《新闻直播间》等栏目连续报道黄果树旅游景区接待情况。贵州电视台《新闻联播》重点针对网友反映西江景区过度商业化、表演要收费等问题进行了现场采访报道，直面事实真相。此外，新浪网、动静贵州、多彩贵州网等省内新闻媒体对国庆假日全省旅游接待情况相继进行了报道，得益于省内外新闻媒体的广泛宣传、多彩丰富节庆活动，以及受10月1日正式实施的黄果树、荔波、西江等重点国有景区降低门票价格的政策影响，全省旅游市场持续火爆，全省日均接待游客超过2万人的景区共有15个。

　　（四）供给侧结构性改革给力，产品业态不断丰富。各地以实施“1+5个100”旅游工程为抓手，加快丰富旅游产品业态。2018年国庆假日期间，各地在贵阳市花溪湿地公园、

遵义市双河洞景区、六盘水市大洞竹海景区、铜仁市梵净山旅游景区、黔东南州剑河温泉景区等17个景区中推出花溪十里河滩北广场游客服务中心、丛林穿越、古法造纸体验馆、梵净山世界自然遗产展览馆、安顺东方田园综合体等25个新景点、新项目和新业态。9月评定了贵阳市修文黔贵六广温泉旅游景区等7个4A级旅游景区，各地旅游景区质量等级评定机构评定了仁怀坛厂神采八卦园等28个3A级旅游景区，全省A级旅游景区到达287个，为国庆假日广大游客提供了更多的选择。推出黔菜“名菜、名厨、名店”，打造“美味贵州”新名片，满足游客多元餐饮服务需求，助力假日旅游经济高质量发展。

　　（五）智慧旅游平台逐步发力，不断满足游客多样化信息需求。随着云游贵州全域智慧旅游服务平台、“行游贵州”旅游安全预警提示系统微信小程序等智慧旅游平台的上线运行，旅游部门与有关单位的联动与沟通，及时发布出国（境）安全提示、道路交通拥堵情况、重要气象信息、消防安全提示、应急救护注意事项、贵阳机场重要信息等，为游客提供多样的信息需求，对引导游客出行，疏导高速交通起到了重要作用。通过云游贵州全域智慧旅游服务平台，实时调度全省4A、5A级旅游景区运行管理情况。全省各单位凭借大数据平台共享，严格执行应急预案，通过旅游官方网站、微信公众平台、微博、广播、电视等媒体及时向游客发布信息，提醒游客避峰游览，指导游客选择当前合适的游览线路，强化景区管理，优化景区业务流程，及时分流游客，防范发生拥堵，提高了游客满意度。此外，黄果树景区、梵净山景区还试行网上实名制预约购票，减少游客排队时间。

　　三、假日旅游工作情况

　　（一）强化督促检查，抓好旅游安全工作。省旅游发展委在节前下发了《关于进一步做好2018年国庆假日旅游工作的通知》《关于切实加强A级旅游景区安全管理工作的通知》《关于对全省各地A级旅游景区开展集中检查的通知》等文件，要求各地进一步增强政治意识和大局意识，高度重视假日旅游安全工作，认真组织开展安全大检查，及时消除旅游安全隐患。开展A级旅游景区集中检查，重点对厕所革命、公共基础设施建设（标识标牌）、讲解服务、景区价格等方面进行检查，督促旅游景区完善服务设施，提升管理服务水平，维护A级景区品牌形象。省旅游发展委托第三方服务机构，在九月开展了对全省重点客源聚散地和旅游企业的暗访检查并下发整改通知，及时将暗访发现的有关问题反馈给各地旅游管理部门督促企业整改。省文化厅及时部署开展节前安全生产检查督导，强化国庆应急值守，确保全省文化市场经营单位，各文化场馆和文保单位不发生安全事故。

　　（二）强化部门联动，抓好交通保障工作。节前，省旅游发展委联合贵州交通信息与应急指挥中心、贵州省公安厅交通管理局共同发布了2018“国庆”出行服务提示，主要包括天气情况、交通趋势预测、易拥堵路段及时段、热门景区出行路线、景区沿线高速公路服务区、安全出行提示等内容，为游客提供及时有效的出行信息，对自驾游起到分流引导作用。此外，铁路、交通、民航等部门增强人手，加强运力保障、安全监管和客流疏导，积极做好国庆假日期间交通流量监控预测和高峰时段分流引导工作。交通、公安等部门加强值班值守，制定交通保畅应急预案，在高速路收费站等重要地段增设通道、设立标识牌加强引导，及时处理发生的交通事故，保障车辆安全通行。

　　（三）强化市场治理，抓好服务质量提升工作。国庆节前夕，省旅游发展委组织督察组到各地开展全省暑期旅游市场秩序交叉检查，共发现线索、问题68项，对涉及不合理低价、擅自变更行程（增加自费项目）、导游兜售物品、降低服务标准等5起行为立案查处，1起涉嫌低价和变相强迫消费移送同级综合执法局查处，并在省政府召开的全省暑期旅游工作总结暨国庆假日旅游工作电视电话会议上公布了处罚情况，在行业内起到较好的警示作用，并得到社会各方的广泛好评。各地也组织当地旅游、交通、公安、工商、卫生、物价、质监、食品药品监管等部门，加大对旅游市场的监管力度，坚决查处扰乱市场秩序的各类行为，保障国庆假日期间旅游市场平稳运营。

　　（四）强化责任落实，抓好应急值守工作。省、市两级旅游部门按照文化和旅游部及省委、省政府的关于做好假日工作的有关要求，收集汇总各地旅游部门假日值班表，压实值班工作责任。全省文化市场综合执法机构、文化单位共出动检查人员5285人/次，检查文化市场经营单位和文化场馆、文保单位共计4078家/次，排查各类安全隐患221处，整改完毕220处。国庆假期前4日，各级旅游部门认真落实24小时值班和领导带班制度，加强与公安、机场集团、铁路、交通等部门的对接，统筹做好假日旅游交通保畅、信息收集、数据统计及汇总上报、游客投诉处理等工作。

　　四、旅游安全及投诉情况

　　1至4日，省假日办共接到各地游客情况反映及咨询电话共24个；有效投诉12件，省假日办均及时协调妥善处理。截止10月4日16时，省假日办值班室未接到旅游安全事故报告。