2019年湖南

　　在省委、省政府的坚强领导下，全省文化旅游系统严格落实安全生产责任要求，5月1日至5月4日“五一”劳动节假日期间，全省旅游接待人次和旅游收入均大幅增长，旅游市场秩序总体良好，无旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。

　　　　一、旅游接待及收入情况 

　　五一小长假四天，截至5月4日下午2点，全省统计共接待游客2322.31万人次，按可比口径（下同）同比增长20.89%。其中，过夜旅游者474.25万人次，同比增长17.79%；一日游游客1848.06万人次，同比增长21.71%。全省实现旅游总收入164.97亿元，同比增长24.59%。全省旅游接待总人次增幅超过全省平均水平的有6个市：张家界38.22%、郴州32.46%、常德28%、怀化26.73%、长沙25.18%、娄底22.74%；全省旅游收入增幅超过全省平均水平的有8个市：张家界41.56%、永州38.8%、岳阳38.32%、娄底35.06%、常德31.61%、怀化30.31%、湘潭28.41%、长沙27.01%。

　　全省纳入监测的130家旅游景区累计接待游客827.68万人次，纳入监测景区累计实现营业收入5.37亿元。5月2日湘潭韶山景区、衡阳双水湾生态旅游区，5月3日长沙岳麓书院和橘子洲景区、湘潭韶山景区，5月4日岳阳自在平江旅游区均超过最大日承载量。

　　截至5月4日下午2点，全省共接到旅游投诉45件，有效投诉23件，旅游咨询22件。目前，所有投诉均己妥善受理，假日期间旅游市场秩序总体良好。

　　　二、全省假日旅游主要特点 

　　（一）城市旅游联盟助推假日火爆。通过组建城市旅游联盟，与省内外多家旅行社建立了合作机制，助推城市旅游火爆。湖南省博物馆4天接待来访观众7万余人次，提供讲解137批次。常德河街、德国风情街、柳叶湖沙滩公园等一批城市旅游景点持续火爆。常德河街每天接待游客数近5万人次，市城区酒店入住率高达98%。一批批来自外省、外市的游客慕名来到穿紫河游览。穿紫河演出船票一票难求，不得不临时调整航次增加运量，游船收入比去年最高峰超出57.7%。

　　（二）自助自驾游成主流。随着交通条件的改善、生活水平的提高、私家车的普及和假日期间高速公路免费通行政策的实施，自驾游成为广大民众出游首选。“五一”期间，家庭自助出游继续保持井喷态势，广东、湖北、贵州、重庆等外省自驾游客占湘西各大景区主流。株洲酒仙湖、方特欢乐世界、中国陶瓷谷等地迎来了大批来自长沙、江西及省内主要城市的自驾游游客。各大乡村旅游热点地区自驾游客络绎不绝，游客接待量也大幅攀升。

　　（三）乡村游持续火爆。经济实惠、内容丰富的城郊乡村旅游，吸引游客深入自然品味生态，重归农村亲历农业，集休闲、餐饮、娱乐、民俗文化为一体的特色乡村游受到追捧。如常德市各大乡村旅游点接待均创下新高，达10万人次以上，同比增长20%。永州新田县陶岭惠峰生态农庄、凤凰休闲农庄、武当山休闲山庄接待家庭式出游游客大幅增长。郴州市围绕产区变景区、田园变公园、劳作变体验、农房变客房等工程，推出农业采摘、田园体验、精品特殊民宿等形式丰富的乡村游产品，广大游客纷纷走进乡村、品味农韵、寻找乡愁、回归自然。耒阳竹海、衡山野莓谷、衡东格桑花海、蔡伦竹海、常宁天堂山、雨母山等乡村生态旅游景区也是游人如织。城步县边溪村、桃林村、长安营十里长寨等地农家乐生意火爆，成为接待游客的生力军，苗家腊肉、猪血丸子、土鸡土鸭、时鲜野菜成为游客尝新的特色菜肴。湘西龙山惹巴拉、永顺杉木河、花垣十八洞、古丈墨戎苗寨等乡村游景区（点）吸引了大量进行春游、赏花、采摘、品农家美食、体验乡村劳作、体味乡村民俗等的游客。

　　（三）红色旅游受追捧。我省红色旅游资源丰富，红色旅游依旧是旅游热点。湘潭市红色旅游景区和名人名居景区对游客始终保持较强的吸引力，仅韶山景区接待人数达8.2万人次，同比增长4.83%。郴州市主要红色旅游景区桂东沙田三大纪律八项注意颁布地、 “半床被子”故事所在地——汝城沙洲红色旅游景区，宜章湘南起义指挥部旧址，以及黄克诚故居等景区都吸引了不少游客前往探寻历史、缅怀先烈，感受军民渔水情深。带小孩去红色旅游景点进行爱国主义教育成了假期出游的必选项目。

　　（四）文旅产品推陈出新。5月1日晚，长沙橘子洲景区燃放《沁园春·夏之恋》主题焰火，吸引了大批外地游客，估计超30万游客市民现场观看，让长沙一跃成为新晋“网红城市”。长沙世界之窗打造第三届国际街头艺术节，邀请来自中、英、意三国顶尖街头艺术达人集结打擂，推出街头蹦床灌篮秀、气球人杂耍、镜面球艺术秀等精彩演出。常德柳叶湖、桃花源等景区推出文化演艺节目引爆文化旅游市场。如穿紫河大型风情灯光实景演出秀《常德记忆》好评如潮，桃花源景区大型溪流漫游实景演出《桃花源记》，在4.28公里的秦溪上演山水实景节目，将桃花源打造成“世界华人灵魂的故乡”。新宁县举行“2018-2019环球旅游小姐国际大赛（中国区）半决赛、总决赛”，通过娱乐演艺产业和文化旅游产业同步发展，带领崀山景区走向国际化。武冈市云山露营公园、嗨花弄、同保楼等景区进行创意营销，组织“玫瑰之约”花海展、“挑战网红桥”音乐派对等各种主题营销活动与演艺活动，吸引各地游客前来旅游观光体验。永州新田推出访古探秘线路，龙家大院古村、谈文溪古村、大观古堡、骆铭孙村（锦衣卫世家）等景点游客爆满。娄底雅天门景区、新化龙湾湿地、紫鹊界等每天推出大型原创实景山歌剧《寻宝》、民俗歌舞剧《龙湾四季歌》和“九曲回龙宴、大“变脸”民俗演出以及三联峒篝火晚会，增加了旅游的文化内涵，提升了游客的满意度。

　　（五）旅游活动精彩纷呈。常德桃花源景区举办了以“唱响桃花源”为主题的大型音乐节，推荐国粹及本土音乐，呈现震撼人心的视听盛宴，旅游人次及门票收入再创新高。郴州市发布春季乡村赏花游指南，推荐了覆盖全市的10条乡村赏花旅游线路，深受游客追捧。岳阳七女峰旅游景区、清溪省级森林公园开展登山、赏花活动。永州零陵古城举办了寻找最美劳动者、零陵古城抖音大赛、亲子农耕、“零陵闹子”创意集市、民俗大巡游等活动，景区四天都游人如织。益阳现代农业嘉年华在节日期间推出八大主题大活动，钓龙虾、做泥鳅、领养蚕宝宝，给孩子亲近大自然的机会，感受农耕文化，假期接待游客6万余人次。

　　（六）旅游市场拓展成效明显。粤港澳大湾区市场拓展和线路产品开发，吸引大批港澳地区游客。如怀化花瑶民俗风情表演亮相香港，嗨游怀化旅游广告在香港上线，大批港澳五一游历山背花瑶梯田、穿岩山等雪峰山大花瑶景区景点，溆浦各景区景点共接待游客35万余人次。5月1日起，怀化高铁南站交通综合站正式运营，开通了至洪江古商城的旅游直达大巴，小长假期间，洪江区古商城景区接待游客4.87万人次、嵩云山景区接待游客6.48万人次。益阳市随着旅游市场的进一步开发以及多条高速开通，天意木国、益阳现代农业嘉年华、安化云台山风景区、资阳区内接待游客人数有大幅提升。

　　（七）旅游带动效益显著。形式多样的活动吸引了城市周边大量游客，带热了酒店住宿，景区、餐饮店、旅游商品店生意火爆，土特产商店倍受青睐，热点区域的民宿客栈出现一房难求的局面，旅游经济效益明显提升。如郴州华天大酒店客房出租率达93%，莽山森林温泉酒店、温德姆至尊豪庭酒店100%，仙居岭·京伦酒店90%。湘潭市接待酒店整体出租率在93%以上，湘乡和韶山市超过95%。精品民宿以其独具匠心的建筑风格和装修格调倍受游客亲睐。郴州东江湖周边的精品民宿异常火爆，5月1日至3日客房预定一空，一房难求。永州各地乡村游景区推出的茶叶、山野菜、瑶族织品、异蛇酒、东安鸡等乡村特产及旅游工艺品受到广大游客青睐，旅游购物量增幅较大。

　　（八）文明旅游已成风尚。广大游客文明旅游的意识不断提高，景区内游客不乱扔垃圾、不随意踩踏花草，共同维护好生态绿色环境。景区交通路段按秩序文明行车，用餐时能践行文明餐桌行动，尊重民俗文化传统，整个旅游环境文明有序。不少景区纷纷招募“文明旅游劝导员”、“旅游交通疏导员”，深入景区和旅游沿线主动为游客提供咨询、服务和引导。利用新媒体、电子显示屏等多种方式向游客提示文明旅游、理性消费，营造文明旅游良好氛围。五一小长假，没有发生不文明旅游事件，文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游成为风尚。

　　三、强力确保文化旅游市场安全稳定

　　假日期间，全省各级文化旅游市场管理部门以假日市场安全为底线，努力做好应急值守值班制度，通过节前下发相关通知，扎实开展节前文化旅游市场安全检查，加大对营业性演出场所、娱乐场所、A级景区和星级酒店消防安全、设备设施安全检查力度，切实保障了消费者和游客生命财产安全。同时，严格落实假日旅游应急协调机制，严格落实24小时值班制，加强专人值班值守，保证值班电话24小时畅通，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全事件，五一假日期间全省文化旅游市场未发生安全生产事故，全省文化旅游市场平稳运行。

　　湖南省文化和旅游厅

　　2019年5月4日