海口将对旅游市场违规企业“零容忍”

    国家旅游地理网1月24日    1月20日，海南省海口市人民政府制定《海口市2013年春节假日旅游工作方案》，方案指出，2月9日—15日假日期间实行24小时值班制度，对春节期间发生重大旅游投诉及重大旅游违规行为的企业和个人，实行“信誉问责制”，对旅游市场违规行为实行“零容忍”，予以坚决查处，并在媒体上通报违规企业名单。

　　方案共涉及旅游市场执法与监管、旅游产品、社会旅馆管理等7方面。由于入冬以来北方陆续遭遇低温寒潮恶劣天气，琼北旅游在2012年得到盘活等原因，预计2013年春节海口旅游市场将迎来新一轮旅游高峰。海口特意制定方案，要求各相关部门发挥联动作用，共同迎接春节黄金周传统旅游旺季，打好旅游“翻身仗”。

　　在旅游市场执法监管方面，方案要求海口市假日旅游工作协调领导小组统筹、指挥、督促各成员单位建立和落实安全责任制，消除安全隐患。其中，工商部门节前要集中清理整顿旅游虚假广告，检查海鲜及年夜饭市场，约谈相关企业，督促倡导诚信经营，并规范市场秩序，及时处理各种消费投诉，查处欺客宰客等违法行为。另外，物价部门要加强对假日期间酒店客房价格、餐饮价格的监管，确保价格的稳定。要开展旅行社以低于旅游成本的报价招徕游客和变相收取额外费用专项整治工作。

　　在推出旅游产品方面，方案要求海口市琼北办要统筹策划推出包括高尔夫游、乡村休闲游、温泉游、民俗活动游、生态观光游、海口之春旅游艺术节等在内的“琼北过大年”旅游套餐。

　　在社会旅馆管理方面，各区人民政府要组织相关部门对辖区内社会旅馆的服务质量、客房价格、旅馆安全及食品安全等情况实施联合检查，消除安全隐患。

　　在提升服务设施和服务质量方面，要求各区政府及旅游主管部门在人力、财力方面对乡村旅游点予以支持，确保环境整洁，增设辖区乡村道路的会车点。

　　方案还计划按时间节点推进工作，1月18日—25日为准备阶段;1月26日—2月8日为旅游市场环境集中整治阶段，各有关部门要检查、走访容易出问题的企业及相关部门，针对旅游市场违法违规行为，开展不少于2次的联合执法检查;2月9日—15日为假日监管阶段，实行24小时值班制度;2月16日—23日为总结阶段。(记者/黄丹)