酷玩升级，IU酒店的「社交」滤镜与疯潮

社交，即社会交往的简称，是指在一定的历史条件下，个体之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动。若按此解读，我们很难发现酒店“何处无社交”，酒店是天然的社交之载体。

曾有业内人士指出，所谓社交型酒店，是借助酒店的开放性和连通性，强化其社交功能的一种生活方式酒店。通过空间设计、功能打造以及主题活动，吸引客人走出房间，在公共空间享受社交的乐趣，同时也吸引本地居民将其作为社交的场所。举个例子，只拥有15间客房的日本TRUNK是酒店也不是酒店，更像是围绕社交概念、强调本土化及生态理念的多用途使用空间——它可以是婚宴礼堂，也可以是酒吧、餐厅、居酒屋，当然，它扮演起24小时便利店及设计品商店的角色来也丝毫没有违和感；酒店的经营理念剑指的也是社区共荣以及增进社区人群的社交。

作为社交酒店的引领者，IU酒店早已在做自我突破的尝试。 IU从诞生之初，骨子里就带有两大基因——年轻化和社交属性，社交是品牌延续的主线，而社交+X则是IU差异化竞争的发展思路。事实上，在分析IU三大产品版本之时，有一个共同的关键词——游戏。无论是轻简版中的游戏展示区和互动投屏设计，还是商务版中的playbox社交体验，亦或是IU3.0中的智能黑科技设备和流畅的线上线下社交、娱乐、互动一站式体验。这些产品设计和服务设计背后，无疑预示着IU早已想好社交酒店的下一站：游戏赋能，突破社交“天花板”。

以IU3.0为例，其从客人进店到离店整个过程中都加入了游戏的色彩，无论是公区的多人电子游戏设备、传统游戏区，还是随处可见的懒人沙发休息区可供商务办公或者多人桌游对战，亦或是客房里复古街机设备，其打造的是通过快速的游戏环节，使客人之间可以自主链接，并且在线上线下体验的过程中，客人可以和品牌IP U小兔进行亲密接触。“玩即正义”作为品牌文化的精髓被融入到酒店的视觉及空间设计中。笔者认为，酒店想要做到的社交最大化，正是可以依托某一媒介形成“客人-客人”、“客人-酒店”、“客人-潜在消费者”、“酒店-潜在消费者”的完整闭环。

#智享赋能——黑科技引领“高玩”入局

如果说手游玩家正在急剧增长，那么PC端玩家已经形成庞大且成熟的消费体系，从电竞赛事的火热到3A大作的全球热捧，这部分消费者的社交需求则相对固定，他们需要更专业的游戏设备以及更配套的游戏设施，并且大多以个人为中心进行社交辐射，从而吸引更多人加入社交场场景中。IU则用充满科技感的设计语言来诠释游戏空间，并将智能技术嵌入客户触点，创建流畅的线上线下社交、娱乐、互动一站式体验。在产品设计中则引入灵活的电竞体验模块、共享高端游戏设备、VR游戏体验等，并且与游戏平台跨界合作，完成电竞赛事的实况转播，当每个单店成为游戏爱好者自发的游戏交流站点，那么酒店社交的外延也将以此扩大。

另外，对于当下酒店而言，黑科技体现的另一维度就是智能化模块的建立。伴随着数字化智能化在酒店中的应用中逐渐广泛，年轻人也开始追求更加便捷且酷炫的智能设备，蓬勃的消费需求也促进酒店进行全面化的智能改造。以IU3.0为例，其从办理入住到离店登记，从客房迎宾模式到饮食获取，都已完成智能化改造。事实上，智能设备的引入在提高了消费者满意度的同时也极大的降低了服务成本。

IU酒店明显是深谙其道的专家，其IU3.0中随处可见经典黄黑“赛博”配色，从公区到客房，从墙面到VI，都极具个性化和潮流性。除了视觉效果亮眼之外，赛博朋克另一个关键词是科技，作为科幻题材的衍生，赛博朋克是未来生活的具象展现，而IU则将黑科技与酒店的产品设计和服务设计进行了完美融合。此时，高科技与高颜值达到完美统一，为游戏爱好者打造了一个从视觉到触觉的科幻体验。

当然，社交+游戏的延展性并不止步于此。伴随着游戏市场的不断开发，游戏人物、游戏元素、游戏情节、游戏周边均可和酒店产生奇妙的“化学反应”。据了解，当下酒店的营收成分正在发生巨变，由原来的客房餐饮为主转向增值体验和品牌溢价为主要营收来源，其中增值体验包括主题房、会议室等，而品牌溢价部分则包括品牌周边，异业分成和IP衍生等。越来越多的酒店开始塑造自身的品牌IP，并且开发周边产品。IU酒店便是其中翘楚，其打造潮流主理人“U小兔”为形象代言，不仅以巨大雕塑形象出现在酒店中，甚至成为酒店客房洗漱包装、周边服饰、背包等印饰。根据IU酒店的营收规划，在其未来的营收中，房费收入只占比60%，甚至更少，而增值体验和品牌溢价部分将会获得40%以上的收入。

以IU酒店3.0为例，其单房造价为7-7.5万元，预计单房价格为259-399元，比先前推出的IU轻简版和IU商务版都要高，这是否意味着投资成本的提升？需要注意的是，IU3.0瞄准的物业是1-3线核心商圈次级物业和4-6线城市核心商圈核心物业，并且将目标用户直接指向了年轻化、追求个性体验的年轻客户。在核心物业的加持下，年轻人旺盛的消费需求成为IU酷玩版扩张的内在驱动力。

此外，IU酒店的产品方法论伴随着3.0的发布也进行了更新，其造价成本进一步下降，比普通中端酒店总造价约低42%，在工期层面也进行了二度压缩，新物业筹建期从原来的180天压缩至120天，翻牌改造筹建期从原来的120天降至60天，极大了节约了人工成本和时间成本，除此以外，是包括小于0.18的超低人房比在内的运营降本。不过降本并不意味着降低经营收益，而是在降低成本的同时提高出房率，从而提升每年的净利润。

事实上，在IU酒店“极致性价比”的引领下，其加盟成本被不断压缩，但是收益却稳步上升。以其上海永德路步行街店为例，在加盟前酒店的OCC为69%，平均RevPAR为231元，而在加盟后，平均RevPAR为384元，平均OCC增至95%。这也并非个例，IU酒店布局的西部区域一直呈现上涨的趋势，其中兰州IU酒店的平均OCC从2019年的91%增至93%，而平均RevPAR则从231元增至245元。如此来看，疫情几乎没有在IU酒店身上留下痕迹。

小结

游戏并非社交酒店的唯一链接点，但游戏外延的扩大可以为社交酒店提供无边际的想象空间和场景搭建方向，对于社会型酒店而言，这是进入“下一关卡”的钥匙。

而当行业孩开始如火如荼的玩社交，大部分酒店开始打造“社交空间”的时候，IU已经跳出了原有的思维，率先进入“新关卡”，那么，你准备好迎接这个新的“酷玩时代”了吗？