促全球旅游回暖 “WASA世界空姐带您游”启动

第11届WASA世界空姐节线上在港举办

（文/何高文 曾雪霞）2022年5月15日，因疫情原因，“第十一届WASA世界空姐节”线上在港举办，“第十二届世界航空公司排行榜新闻发布会”在线上向全球发布，同时在港启动“WASA世界空姐带你游”及“WASA世界空姐心仪目的地”推介活动，以促进全球旅游回暖、航空产业复苏。

本次活动由世界航空小姐协会(WASA）、世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会主办。中华人民共和国香港特别行政区立法会主席梁君彦、香港特别行政区审计署署长朱乃璋及香港中华文化总会荣誉会长杨勇分别为活动题词祝贺。

梁君彦、朱乃璋、杨勇为第十一届世界空姐节题词

当日，中外多家航空公司或会员代表、合作人士连线莅会。正在“云南茶山行”的《世界旅游之最》丛书编委会主编牛崇荣连线表示，经过评价，已确定把连续十一届在中国香港举办的“WASA世界空姐节”作为首个专属全球空姐职业团体的特色节日活动，列入《世界旅游之最》重点节庆名录，牛崇荣还引用香港新特首李家超提出的“提升、建设、发展国际航空枢纽地位”、“发挥香港自由开放、联通世界的优势，巩固国际一流大都会地位”政纲要言，作为节日贺言。

世界航空小姐协会会长桂强芳博士在线发表题为《2022致敬全球空姐》的致辞。他说：你们朝沐晨露，夜揽星辰，兢兢业业，犹日孜孜，每天都要克服各种困难，努力为全球乘客的平安出行服务，把乘客安全送达目的地。即使面对疫情暂未消散的不平凡岁月，各国空姐和空乘团队为了千千万万乘客的安全与健康，仍忘我躬职，坚守岗位，将个人安危置之度外，日日夜夜奋战在与疫情抗争的第一线。你们的奉献和努力，构筑了全球空乘职业群体可贵的敬业精神，值得全社会尊重与赞许！

世界航空小姐协会会长桂强芳博士

他强调：航空业在全球经济中具有举足轻重的地位，全球航空乘客每年达数十亿人次。即便疫情无情打击各国航空业，爆发疫情以来已进三个年度，全球航空乘客同比疫情前下降过半，但仍有二十多亿人次的空乘海量。我们相信。强大的人类命运共同体，强大的人类科技与文明，必将对所有疫情战而胜之。没有拆不开的墙，没有过不去的关。草长莺飞，春暖花开，疫情散去，为之不远。因此，我们坚信航空业仍将是世界经济的助推器，推动人类进步和发展的重要行业，还会进一步为推动世界人民的互相往来、友好交流、和平发展、共同繁荣发挥强大作用。

桂强芳被众多媒体和研究机构称誉“走遍全球第一人”。为考察和研究世界城市的发展竞争力，30多年来，桂强芳已走进288个国家和地区、3291个城市、555个著名旅游目的地，大多数出行都得到空姐热情的呵护和帮助。他表示，空乘职业，美丽而高贵，辛劳而崇高。空姐是他有幸结识最多的职业团队，也是他最信任和尊重的职业群体之一。

第十二届世界航空公司排行榜

暨第十一届世界空姐节获奖榜单

本次依例在线上向全球发布系列年度研究评价成果，包括：2022世界十大综合竞争力航空公司榜、2022世界十佳美丽空姐航空公司榜、2022世界十佳美丽空姐榜、2022世界十佳微笑服务空姐榜、2022中国最美空姐榜、2022中国最佳微笑空姐榜、2022中国最佳服务空姐榜、2022中国优秀空乘团队排行榜、2022世界十佳微笑服务航空公司榜、2022世界最受欢迎航空公司榜、2022世界十大最安全航空公司榜、2022世界十佳亲和力航空公司榜、2022中国十佳特色航空公司榜、2022世界十佳机场榜、2022世界十大美丽机场榜、2022中国最受欢迎十大机场榜等十六项分类优势榜单。

他表示：这是世界航空小姐协会WASA与世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会，以自身独特视角，依据自主创立的团体标准——WASA评价指标体系，在收集竞争力、服务力、亲和力等大量翔实资料并充分考察公众口碑的基础上，经过专家团队严谨审定得出的最新研究成果。在这个特殊的日子里，我谨代表世界航空小姐协会（WASA）、世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会向全球航空公司、空乘团队、航空小姐表示亲切的慰问，对你们忠于职守，忘我履责，在抗疫斗争第一线所作的工作努力和奉献，表示衷心的感谢！并向你们的亲属致以诚挚的慰问！

中国民航业综合竞争力已跻身世界前列

航空公司综合竞争力的主要特征是：运营规模大、运营管理强、航线网络广、服务质量佳、安全水平高。

在考察航空公司综合竞争力方面，中国民航业表现不俗，其中，中国国际航空、南方航空经过十余年的发展、成长、壮大，本年度跻身世界十大综合竞争力航空公司排行榜的第四、五位。

美航夺“综合竞争力航空公司”八连冠

新西兰航空蝉联“最安全航空公司”榜首

美国航空集团凭借运营规模大、服务质量佳、安全水平高，继续位居“2022世界十大综合竞争力航空公司”榜首，实现八连冠。美国达美航空、法国航空-荷兰皇家航空集团分列二、三位。

最安全航空公司的主要特征是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支持发展水平高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。新西兰航空蝉联2022世界十大最安全航空公司榜首，新加坡航空、澳洲航空分获亚、季军。

新加坡樟宜国际机场夺得2022世界十佳机场桂冠

深圳宝安国际机场位列2022世界十大美丽机场榜首

世界十佳机场的主要特征是：机场运营环境好、业务规模大、安全水平高、风险控制能力强、机场国际化程度高且网络通讯能力好等。新加坡樟宜国际机场夺冠，主要得益于其具有优美的机场环境、高度的安全保障水平以及涵盖国内外的超大业务规模等。香港国际机场、北京首都国际机场居二、三位。

美丽机场的主要特征是：机场建筑规模宏伟、设施先进、管理规范，机场建筑设计美、环境舒适美观，能为旅客提供便捷舒适的服务。2022世界十大美丽机场由深圳宝安国际机场夺冠。亚、季军分别被阿联酋迪拜国际机场和德国法兰克福国际机场揽走。

2022中国最美丽空姐

美丽空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣着得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。

东海航空空姐张翠玲艳压群芳，获2022中国最美丽空姐冠军，昆明航空余沁思、山东航空胡彬，分获亚、季军。

东海航空空姐张翠玲

2022中国最佳微笑空姐

最佳微笑空姐的主要特征是：讲究航空服务礼仪，服务过程微笑迎客、礼貌待客，面部表情自然、内心情绪温和、言行举止协调度高、印象口碑好。祥鹏航空钱秋璐摘冠，山东航空尹晓楠、湖南航空张秋月列二、三位。

祥鹏航空钱秋璐

2022中国最佳服务空姐

最佳服务空姐的主要特征是：服务质量佳、服务效率高、服务口碑好、乘客满意度高。《GN最佳服务空姐评价指标体系》包括服务质量指数、服务效率指数、服务口碑指数、乘客满意度指数。昆明航空张馨殳拔得头筹，湖南航空陈冬梅、东海航空艾文成获二、三名。

昆明航空张馨殳

2022世界最受欢迎航空公司

最受欢迎航空公司的主要特征是：服务质量好、机舱环境舒适、飞行安全系数高，经营业绩佳，乘客口碑好等。2022世界最受欢迎航空公司荣获前三名的是：新加坡航空、新西兰航空、香港国泰航空。

2022中国优秀空乘团队昆明航空摘得桂冠

“2022中国优秀空乘团队”榜，是经过航空公司内外推荐，由协会组织专家严格按照评价指标体系，评选出中国优秀空乘团队。昆明航空、云南祥鹏航空、福州航空分别获得第一、二、三名。

昆明航空空乘团队

2022世界十佳亲和力航空公司新加坡航空再次夺冠

亲和力航空公司的主要特征是：微笑迎客、关爱乘客；表情自然、情绪温和；善于沟通、服务周到；综合印象口碑好。

新加坡航空凭借良好的服务再次夺冠、阿联酋航空、香港国泰航空列二、三位。

2022中国最受欢迎十大机场

最受欢迎机场主要特征是：机场设施完善，客流量大，通达便利，机场工作人员综合素质高，乘客口碑好等。获得本届中国最受欢迎十大机场前三名的是：深圳宝安国际机场、北京首都国际机场、广州白云国际机场。

WASA会员遍布全球  启动“世界空姐带您游”活动促全球旅游回暖

本次活动主办方WASA世界航空小姐协会成立于2007年9月16日，系香港政府登记管理机构依法核准成立的公益性、非盈利的国际性行业法人团体，经香港关心维护空中乘务职业女性权益的人士发起，由世界各地现任、曾经从事空中乘务职业和期望从事空中乘务职业之女性及相关团体自愿组成。

自成立之日起，协会立足中国香港，联系海内外，面向在职、离（转）职之职业空中乘务员及其它有志从事空中乘务事业的青年，以“形象美丽，心灵美丽，言行美丽”为该职业群体发展方向，以“交流、学习、协作、提升”为服务方针，努力开展与之有关的国际交流活动、社会公益活动、职业促进活动、素质提升活动，积极维护该职业群体之学习、发展、进步权益，促进该职业群体综合素质与潜能全面发展，为人类航空事业作出积极贡献。目前，协会已拥有数万名世界各国、各航空公司个人会员，成为全球较大的国际公益性组织之一。

桂强芳致辞表示：旅游哪里好，空姐最知道。全球航空公司，是世界旅游的风向标和指向牌；各国各地一趟趟航班，是世界旅游目的地气候舒适度、空气清新度的一支支体温计和纪录仪；世界空姐，从来就是最亲近旅游市场、最知晓旅游目的地的金口碑和金导游。

为了促进全球旅游回暖、航空产业复苏，促进中国香港及粤港澳大湾区培育和打造“世界空姐之家”、“国际导游之窗”，根据世界航空小姐协会（WASA）理事会倡议，众多会员响应，确定联合有关方面在港启动“WASA世界空姐带您游”线上系列主题活动：

一是建立“云遨天下▪空姐带路”云上推特平台及数据库，按照景观美、生态美、人文美、空气美、礼宾美“五美”指标，通过动员会员和合作航空公司、旅行社等提供提名数据，持续分批向全球旅客评价推介WASA世界空姐心仪目的地。

二是配合香港中外城市竞争力研究院、走遍全球旅游协会、世界文化地理研究院、亚太环境保护协会等，共同在线推出第19届中外气候旅游目的地排行榜，弥补因疫情影响原研究团队全球数据与口碑采集之不足，对历经19个年度持续不断的避暑避寒、四季如春、好空气等旅游目的地评价成果进行统一整合，继续在港向全球发布。

三是利用十多年前创会之初建立的《WASA世界美丽空姐评价标准》，借鉴各国和国际社会“团体标准”成熟模式，进行修订补充完善，线上深化开展“WASA天使”及“WASA未来之星”评价交流活动，时机成熟时举办线上“WASA世界空姐美丽博览会”及WASA世界空姐心仪目的地代言推介活动，展示美丽、展示青春、展示和平、展示奉献，激励空姐职业自豪感，激励优秀空乘职业学员争先上岗，为航空服务业源源不断增添新鲜血液。

附：第十二届世界航空公司排行榜榜单

2022世界十大综合竞争力航空公司排行榜

2022 World Top Ten Most Competitive Airlines Ranking

航空公司综合竞争力的主要特征是：运营规模大、运营管理强、航线网络广、服务质量佳、安全水平高。

《GN综合竞争力航空公司评价指标体系》包括资源规模指数、能力指数、环境指数3个一级指标，12个二级指标。

Key features of the airline’s comprehensive competitiveness are following: airline has a large operating scale, a good operations management, a worldwide airline network, a better service quality, and a high safety level.

GN Comprehensive Competitiveness Airline Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Resources Size Index, Capability Index, and Environment Index, and 12 second-level indicators.

排名 2022世界十大综合竞争力航空公司 总分 1 美国航空集团公司 American Airlines Group 94.02 2 美国达美航空公司 Delta Airlines 92.34 3 法国航空-荷兰皇家航空集团 Air France-KLM 92.03 4 中国国际航空公司 Air China 91.08 5 中国南方航空公司 China Southern Airlines 90.34 6 德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa 88.54 7 阿联酋航空公司 Emirates Airlines 87.09 8 美国西南航空公司 Southwest Airlines 86.32 9 英国国际航空集团UK International Airlines 84.82 10 大韩航空公司 Korean Air Lines 83.46

2022世界十佳美丽空姐航空公司排行榜

2022 World Top Ten Beautiful Stewardess Airlines Ranking

美丽空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣着得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。

《GN美丽空姐航空公司评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。

Key features of Beautiful Stewardess are following: Stewardesses are good-looking and fashionable, have beautiful body shape and dress properly, are of noble bearing, generous and elegant, and have service enthusiasm and love aviation services.

GN Beautiful Stewardess Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Inner Beauty, Outer Beauty, and General Impression and Reputation, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

排名 2022世界十佳美丽空姐航空公司 总分 1 深圳航空公司 Shenzhen Airlines 92.68 2 阿联酋航空公司 Emirates Airlines 91.05 3 俄罗斯航空公司 Aeroflot-Russian Airlines 90.64 4 法国航空公司 Air France 89.75 5 大韩航空公司 Korean Air 88.68 6 埃塞俄比亚航空公司 Ethiopian Airlines 87.13 7 菲律宾航空公司 Philippine Airlines 86.48 8 英国维珍大西洋航空公司 Virgin Atlantic Airways 85.86 9 空中世界乌克兰航空公司 AeroSvit Airlines 84.18 10 比利时航空公司 Air Belgium 83.88

2022世界十佳美丽空姐排行榜

2022 World Most Beautiful Stewardess Ranking

美丽空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣着得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。

《GN美丽空姐评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。

Key features of Beautiful Stewardess are following: Stewardesses are good-looking and fashionable, have beautiful body shape and dress properly, are of noble bearing, generous and elegant, and have service enthusiasm and love aviation services.

GN Beautiful Stewardess Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Inner Beauty, Outer Beauty, and General Impression and Reputation, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

姓名 所属公司 Fatma 土耳其航空公司 Turkish Airlines Alexandra Maresh 美国航空公司 American Airlines Christel 塞舌尔航空公司 Air Seychelles Degras Ciqeinie 安的列斯航空公司 Air Antilles Express Elena Elia 塞浦路斯航空公司 Cyprus Airways Marita 澜湄航空（柬埔寨）公司 Lanmei Airlines Ifagfine 亚速尔航空公司 Azores Airlines Jessica 卡塔尔航空公司 Qatar Airways Marie 瓜德罗普加勒比海航空公司 Air Caraibes Rebecca 捷星航空公司 Jetstar Airways

2022世界十佳微笑服务空姐排行榜

2022 World Top TenSmiling Service Stewardess Ranking

航空微笑服务空姐的主要特征是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。

《GN十佳微笑服务空姐评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。

Key features of Smiling Service Stewardess are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Smiling Service Stewardess Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

姓名 所属公司 Goleuzi 意大利航空公司 Alitalia Stella Van Tendeloo 布鲁塞尔航空公司 Brussels Airlines Glend Marla 塞尔维亚航空公司 Air Serbia Natalia 智利航空公司 LAN Airlines Cherie Anne 澜湄航空（柬埔寨）公司 Lanmei Airlines Nur Hafizah 文莱皇家航空公司 Royal Brunei Airlines Belinda 塔希提航空公司 Air Tahiti DEOCAREZAJOYCE 菲律宾航空公司 Philippine Airlines Ivy 肯尼亚航空公司 Kenya Airways Asmaa Chouhmate 海湾航空公司 Gulf Air

2022中国最美空姐排行榜

2022 China Most Beautiful Stewardess Ranking

最美空姐的主要特征是：外表靓丽、品味时尚；体形俊美、衣着得体；举止端庄、大方典雅；服务热情、热爱航空乘务事业。

《GN最美空姐评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标，13个二级指标、39个三级指标。

Key features of Beautiful Stewardess are following: Stewardesses are good-looking and fashionable, have beautiful body shape and dress properly, are of noble bearing, generous and elegant, and have service enthusiasm and love aviation services.

GN Beautiful Stewardess Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Inner Beauty, Outer Beauty, and General Impression and Reputation, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

姓名 所属公司 张翠玲 Zhang Cuiling 东海航空公司 Donghai Airlines 余沁思 Yu Qinsi 昆明航空公司 Kunming Airlines 胡彬 Hu Bin 山东航空公司 ShandongAirlines 张超 Zhang Chao 福州航空公司 Fuzhou Airlines 邹莹怡 Zou Yingyi 祥鹏航空公司 Lucky Air 刘星余Liu Xingyu 湖南航空公司 Air Travel 施雅睿 Shi Yarui 幸福航空公司 Joy Air

2022中国最佳服务空姐排行榜

2022 China Most Service Oriented Stewardess Ranking

最佳服务空姐的主要特征是：服务质量佳、服务效率高、服务口碑好、乘客满意度高。

《GN最佳服务空姐评价指标体系》包括服务质量指数、服务效率指数、服务口碑指数、乘客满意度指数4个一级指标，8个二级指标，14个三级指标。

Key features of Most Service Oriented Stewardess are following: Stewardesses provide passengers with best service, serve passengers efficiently and friendly, and satisfy passengers.

GN Most Service Oriented StewardessEvaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Service Quality Index, Service Efficiency Index, Service Reputation Index, andPassengers' Satisfaction Index, 8 second-level indicators, and 14 third-level indicators.

姓名 所属公司 张馨殳 Zhang Xinshu 昆明航空公司Kunming Airlines 陈冬梅 Chen Dongmei 湖南航空公司Air Travel 艾文成 Ai Wencheng 东海航空公司Donghai Airlines 黄怡 Huang Yi 祥鹏航空公司 Lucky Air 王瑞晴 Wang Ruiqing 山东航空公司ShandongAirlines 齐羽婷Qi Yuting 幸福航空公司 Joyair 王新双Wang Xinshuang 福州航空公司 Fuzhou Airlines

2022中国最佳微笑空姐排行榜

2022 China Most Smiling Stewardess Ranking

微笑空姐的主要特征是：讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。

《GN微笑空姐评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，6个二级指标，16个三级指标。

Key features of Smiling Stewardess are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Smiling Stewardess Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that areFacial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 6 second-level indicators, and 16 third-level indicators.

姓名 所属公司 钱秋璐 Qian Qiulu 祥鹏航空公司 Lucky Air 尹晓楠 Yin Xiaonan 山东航空公司ShandongAirlines 张秋月 Zhang Qiuyue 湖南航空公司Air Travel 赵竟语 Zhao Jingyu 昆明航空公司Kunming Airlines 谭明月 Tan Mingyue 东海航空公司Donghai Airlines 孙海曼 Sun Haiman 福州航空公司 Fuzhou Airlines 季小雨 Ji Xiaoyu 幸福航空公司 Joyair

2022世界十佳微笑服务航空公司排行榜

2022 World Top Ten Smiling Service Airlines Ranking

航空微笑服务的主要特征是：服务人员讲究航空服务礼仪，养成微笑迎客、礼貌待客习惯，且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。

《GN十佳微笑服务航空公司评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标，8个二级指标，24个三级指标。

Key features of Smiling Service Airlines are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Top Ten Smiling Service Airlines Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

排名 2022世界十佳微笑服务航空公司 总分 1 土耳其航空公司Turkish Airlines 94.73 2 阿联酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways 94.03 3 德国汉莎航空公司 Deutsche Lufthansa 93.12 4 日本全日空航空公司 All Nippon Airways 92.78 5 卡塔尔航空公司 Qatar Airways 91.21 6 昆明航空公司Kunming Airlines 90.70 7 肯尼亚航空公司 Kenya Airways 90.02 8 塞尔维亚航空公司 Air Serbia 89.34 9 巴布亚新几内亚航空公司Air Niugini 88.94 10 塞舌尔航空公司 Air Seychelles 87.47

2022世界最受欢迎航空公司排行榜

2022 World Most Popular Airlines Ranking

最受欢迎航空公司的主要特征是：服务质量好、机舱环境舒适、飞行安全系数高，经营业绩佳，乘客口碑好等。

《GN最受欢迎航空公司评价指标体系》包括服务指数、机舱环境指数、飞行安全指数、经营业绩指数4个一级指标，13个二级指标， 39个三级指标。

Key features of Most Popular Airlines are following: The airline has good service quality, comfortable aircraft cabin environment, safe airline flying, good business performance, and good reputation among passengers.

GN Most Popular Airlines Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Service Index, Cabin Environment Index, Flying Safety Index, and Business Performance Index, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

排名 2022世界最受欢迎航空公司 总分 1 新加坡航空公司Singapore Airlines 92.35 2 新西兰航空公司 Air New Zealand 91.75 3 香港国泰航空公司Cathay Pacific Airways 91.31 4 荷兰皇家航空公司KLM Royal Dutch Airlines 90.67 5 日本航空公司 Japan Airlines 89.54 6 澳洲航空公司Qantas Airways 89.02 7 阿联酋航空公司 Emirates Airlines 88.67 8 卡塔尔航空公司 Qatar Airways 87.35 9 中华航空公司 China Airlines 87.03 10 印度尼西亚鹰航空公司Garuda Indonesia 86.54

2022世界十大最安全航空公司排行榜

2022 World Top Ten Safest Airlines Ranking

最安全航空公司的主要特征是：航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支持发展水平高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。

《GN安全航空公司评价指标体系》包括系统技术指数、机务安全指数、环境安全指数、突发事故指数4个一级指标，8个二级指标，32个三级指标。

Key features of Safest Airlines are following: The airline has a lower safety accident rate, the level of system and technical support for development for airline safety is very high, air crews have strong safe operation and crisis handling ability, and there have been no major air disasters in the last decade.

GN Safe Airline Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are System Technology Index, Locomotive Safety Index, Environmental Safety Index, and Accident Index, 8 second-level indicators, and 32 third-level indicators.

排名 2022世界十大最安全航空公司 总分 1 新西兰航空公司 Air New Zealand 93.91 2 新加坡航空公司 Singapore Airlines 93.25 3 澳洲航空公司 Qantas Airways 92.45 4 中国国际航空公司 Air China 91.58 5 卡塔尔航空公司 Qatar Airways 90.59 6 阿联酋航空公司 Emirates Airlines 89.75 7 香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways 88.32 8 阿联酋阿提哈德航空公司 Etihad Airways 87.75 9 阿拉斯加航空公司Alaska Airlines 87.02 10 芬兰航空公司 Finn Air 86.32

2022世界十佳亲和力航空公司排行榜

2022 World Top Ten Affinity Airlines Ranking

亲和力航空公司的主要特征是：微笑迎客、关爱乘客；表情自然、情绪温和；善于沟通、服务周到；综合印象口碑好。

《GN亲和力航空公司评价指标体系》包括亲切感指数、信任感指数、互动性指数、综合印象口碑指数等4个一级指标，9个二级指标，20个三级指标。

Key features of Affinity Airlines are following: The stewardess is smiling to welcome and care for passengers, has natural expressions and mild mood, is good at communicating and provides good service, and has good comprehensive impression and reputation.

GN World Top Ten Affinity Airlines Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Intimacy Index, Trust Index, Interactivity Index, and Good comprehensive impression and reputation Index, 9 second-level indicators, and 20 third-level indicators.

排名 2022世界十佳亲和力航空公司 总分 1 新加坡航空公司 Singapore Airlines 95.24 2 阿联酋航空公司 Emirates Airlines 94.35 3 香港国泰航空公司 Cathay Pacific Airways 94.02 4 德国汉莎航空公司Deutsche Lufthansa 93.75 5 深圳航空公司 Shenzhen Airlines 93.14 6 土耳其航空公司 Turkish Airlines 92.85 7 巴布亚新几内亚航空公司 Air Niugini 91.08 8 菲律宾航空公司 Philippine Airlines 90.12 9 毛里求斯航空公司 Air Mauritius 89.75 10 捷蓝航空公司 JetBlue Airways 89.24

2022中国十佳特色航空公司排行榜

2022 China Top Ten Distinctive Airlines Ranking

十佳特色航空公司的主要特征是：航空公司具有独特的文化特性和地域特征、航空服务特色鲜明，乘客印象深刻。

《GN十佳特色航空公司评价指标体系》包括文化特色指数、地域特色指数、服务特色指数、乘客印象指数4个一级指标，10个二级指标、22个三级指标。

Key features of Top Ten Distinctive Airlines are following: The airline has unique cultural characteristics and geographical characteristics, and distinctive air service, and leaves a deep impression on passengers.

GN Top Ten Distinctive Airlines Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Cultural Characteristics Index, Regional Characteristics Index, Service Characteristics Index, and Passengers’ Impression Index, 10 second-level indicators, and 22 third-level indicators.

排名 2022中国十佳特色航空公司 总分 1 湖南航空公司Air Travel 83.32 2 天津航空公司 Tianjin Airlines 82.59 3 北京首都航空公司 Beijing Capital Airlines 82.03 4 东海航空公司 Donghai Airlines 81.87 5 山东航空公司 Shandong Airlines 81.32 6 四川航空公司 Sichuan Airlines 80.87 7 福州航空公司 Fuzhou Airlines 80.23 8 祥鹏航空公司 Lucky Air 79.35 9 江西航空公司Jiangxi Air 78.53 10 西藏航空公司 Tibet Airlines 77.24

2022中国优秀空乘团队排行榜

2022 China Excellent Air Crew Team Ranking

优秀空乘团队的主要特征是：人员素质高、结构合理；团队文化积极；团队经营管理完善；服务质量高，乘客满意。

《GN优秀空乘团队评价指标体系》包括空乘团队的人员结构与素质、团队文化、团队经营、服务质量4个一级指标，12个二级指标、40个三级指标。

Key features of Excellent Air Crew Team are following: The team structure is reasonable, the air crew team has a good team culture, a sound management system, a high service quality, and a high passenger satisfaction.

GN Excellent Air Crew Team Evaluation Indicator System includes 4 first-level indicators that are Team Structure and Team Members' Individual Qualifications, Team Culture, Team Management, and Service Quality, 12 second-level indicators, and 40 third-level indicators.

2022中国优秀空乘团队排行榜 昆明航空公司Kunming Airlines 祥鹏航空公司 Lucky Air 福州航空公司Fuzhou Airlines 东海航空公司Donghai Airlines 山东航空公司 ShanDong Airlines 湖南航空公司 Air Travel

2022世界十佳机场排行榜

2022 World Top Ten Airports Ranking

十佳机场主要特征是：机场运营环境好，业务规模大，设施、技术及管理制度先进，安全水平高，风险控制能力佳，机场国际化程度高且网络通讯能力强，能为顾客提供便捷舒适的综合服务。

《GN十佳机场评价指标体系》包括机场运营环境指数、机场业务指数、机场管理指数、机场服务指数、机场安全指数、机场风险管理指数6个一级指标，16个二级指标、79个三级指标。

Key features of Top Ten Airports are following: The airport has a good operating environment, a large business scale, advanced facility, technology, and management system, a high safety level, good risk control ability, a high degree of internationalization, strong network communication capability, and can provide convenient and comfortable comprehensive service to passengers.

GN Top Ten Airports Evaluation Indicator System includes 6 first-level indicators that are Airport Operating Environment Index, Airport Business Index, Airport Management, Airport Service Index, Airport Safety Index, and Airport Risk Management Index, 16 second-level indicators, and 79 third-level indicators.

排名 2022世界十佳机场 总分 1 新加坡樟宜国际机场Singapore Changi Airport 92.64 2 香港国际机场Hong Kong International Airport 91.23 3 北京首都国际机场Beijing Capital International Airport 90.98 4 德国慕尼黑国际机场Munich Airport 90.12 5 日本东京羽田国际机场 Tokyo International Airport 89.87 6 瑞士苏黎世国际机场Zurich Airport 88.28 7 卡塔尔哈马德国际机场Hamad International Airport 87.92 8 芬兰赫尔辛基-万塔机场 Helsinki-Vantaa Airport 87.45 9 伦敦希思罗国际机场 London Heathrow International Airport 86.43 10 荷兰阿姆斯特丹国际机场Amsterdam Schiphol Airport 86.68

2022世界十大美丽机场排行榜

2022 World Top Ten Beautiful Airports Ranking

美丽机场主要特征是：机场建筑规模宏伟、设施先进、管理规范，机场建筑设计美、环境舒适美观，能为顾客提供便捷舒适的服务。

《GN美丽机场评价指标体系》包括机场规模指数、机场管理指数、机场美观指数、机场环境指数、机场服务指数5个一级指标，12个二级指标、45个三级指标。

Key features of Top Ten Beautiful Airports are following: Airport buildings look splendid, the airport has advanced facilities, and management specifications, beautiful building design and beautiful and comfortable surroundings, the airport can provide comfortable and convenient service to passengers.

GN Top Ten Air Airports Evaluation Indicator System includes 5 first-level indicators that are Airport Size Index, Airport Management Index, Airport Aesthetic Index, Airport Environment Index, and Airport Service Index, 12 second-level indicators, and 45 third-level indicators.

排名 2022世界十大美丽机场 总分 1 深圳宝安国际机场Shenzhen Bao'an International Airport 94.46 2 阿联酋迪拜国际机场Dubai International Airport 93.36 3 德国法兰克福国际机场 Frankfort International Airport 92.87 4 法国尼斯蔚蓝海岸机场Nice Côte d'Azur Airport 92.31 5 日本大阪关西国际机场 Kansai International Airport 91.87 6 吉隆坡国际机场Kuala Lumpur International Airport 91.45 7 阿塞拜疆巴库国际机场Baku International Airport 91.14 8 新西兰皇后镇国际机场 Queenstown Airport 90.67 9 茱莉安娜公主国际机场 Princess Juliana International Airport 89.34 10 直布罗陀机场 Gibraltar Airport 88.89

2022中国最受欢迎十大机场排行榜

2022 China Top Ten Most Popular Airports Ranking

最受欢迎机场主要特征是：机场设施完善，客流量大，通达机场交通便利，机场工作人员综合素质高，乘客口碑好等。

《GN最受欢迎机场评价指标体系》包括机场设施指数、客流指数、交通通达指数、员工素质指数、旅客满意度指数5个一级指标，17个二级指标。

Key features of Most Popular Airports are following: The airport has perfect facilities, and high passenger traffic volume, it’s convenient to reach the airport, the comprehensive quality of airport staff is high, and it has good reputation among passengers.

GN Most Popular Airports Evaluation Indicator System includes 5 first-level indicators that are Airport Facility Index, Passenger Traffic Index, Traffic Accessibility Index, Staff's Quality Index, and Passenger Satisfaction Index, and 17 second-level indicators.

排名 2022中国最受欢迎十大机场 总分 1 深圳宝安国际机场 Shenzhen Bao'an International Airport 91.46 2 北京首都国际机场 Beijing Capital International Airport 90.87 3 广州白云国际机场 Guangzhou Baiyun International Airport 89.21 4 上海浦东国际机场 Shanghai Pudong International Airport 88.64 5 成都双流国际机场 Chengdu Shuangliu International Airport 88.28 6 昆明长水国际机场 Kunming Changshui International Airport 87.58 7 重庆江北国际机场 Chongqing Jiangbei International Airport 87.15 8 青岛流亭国际机场 Qingdao Liuting International Airport 86.83 9 杭州萧山国际机场 Hangzhou Xiaoshan International Airport 85.75 10 厦门高崎国际机场 Xiamen Gaoqi International Airport 84.68

（图片来自WASA世界航空小姐协会秘书处）