从“网红”到“长虹”：西山温泉乐园火爆不停 朗丽兹酒店品牌一脉相承

近年来，作为北京温泉市场的天花板，西山温泉乐园多次登顶本地生活平台同品类榜单。在某本地生活平台上，西山温泉乐园1.8万条真实用户点评撑起了高达4.9的点评分。从用户评价可以看出，“服务热情”、“活动丰富”、“有儿童托管”等标签成为西山温泉产品记忆点。

图一：西山温泉多次上榜本地生活排名

从经营效益上分析，西山温泉乐园已连续三年实现50%的营收增长率以及30%的利润增长率，一边是用户好评不断，一边是不断增长的营收，西山温泉乐园堪称“名利双收”。

作为知名度假产品，西山温泉乐园在业内更是获得一致好评，收获多项行业殊荣：11月西山温泉荣获第六届金汤奖“十佳城市温泉最佳创新城市温泉”奖项，金汤奖是中国温泉权威双年奖，有温泉界“奥斯卡”之称。

图二：第六届金汤奖“十佳城市温泉最佳创新城市温泉”奖牌

一、同根同源：朗丽兹酒店与西山温泉一脉相承

西山温泉乐园落地于2014年，经营面积6万平米，集温泉、乐园、住宿、餐饮、活动、儿童托管、养生休闲为一体。自营业以来，项目共计服务了来自全国各地上百万个家庭。温泉度假类产品面向城市中产休闲度假家庭，具备体量大、业务复杂、经营难度大的基本特征，其操盘难度远远大于酒店类产品。

源于同一集团，朗丽兹复刻了西山温泉积淀近十年的优秀品牌基因、为客户打造非凡体验的服务精神、团队超强运营能力及市场洞察能力，仅用2年时间就从一个初创品牌成长为华北区域第一品牌，且成功将触角伸向华南、华中等区域，在市场名声鹊起。

论及品牌出身，朗丽兹堪称服务业“网红二代”，兄弟品牌西山温泉的市场成功让各界有理由相信，拥有同一操盘团队的朗丽兹，同样具有打造成功品牌的基因和实力。

图三：朗丽兹酒店外观

二、匠心传承：非凡体验缔造高成长性

据其相关负责人介绍，朗丽兹品牌始终牢记“创造非凡体验”使命，为顾客提供“有品位、很贴心”的住宿体验。朗丽兹持续关注消费人群最本质的住宿需求，从入住到离店的各个场景，持续优化产品细节，打磨工匠精神，比如，为了方便客人及时烘干小件换洗衣物，特别设置了贴心加热毛巾架；了解到客人需要一个安全、便捷的地方来挂放衣物，在房间内设置了挂衣钩，方便客人悬挂衣物，节省空间，同时让房间看起来更整洁。这些贴心的产品设计，如同细水长流，逐渐浸润着商旅人士的心灵。通过日复一日、一丝不苟的积累，成功占领商旅人士心智，赢得了众多消费者的喜爱和信赖。

图四：朗丽兹酒店客房

符合市场定位的产品和专业化运营保证投资人和消费者两端满意。根据10月份数据显示，朗丽兹多家门店的酒店平均出租率超过90%，其中，朗丽兹深圳罗湖口岸店平均出租率94.9%。国庆“双节”期间，朗丽兹山东莱阳万达广场高铁站双节期间出租率最高达107.61%、朗丽兹北京回龙观龙泽地铁站店出租率最高达104.76%、朗丽兹太和府酒店8天假期营业收入过百万。用户反馈上，聚合各OTA渠道信息，朗丽兹多家门店保持“零差评”，在同类酒店排名中位居前列。

三、扎根海淀 自带“中产客群服务DNA”

朗丽兹诞生于北京海淀，区域资深中产及新锐精英人群居多，他们大多拥有出色的教育背景，对于生活的追求更是趋于品质与格调的完美结合。朗丽兹正是为这类人群量身打造的品牌名片，因此从创立之初就具备了“服务中产客群”的中高端酒店基因。

好服务能增值，朗丽兹酒店在标准化的服务流程上，倡导“主动服务”，及时发现客人需求，并为之提供高效的贴心服务。顾客好感度的不断叠加促使朗丽兹品牌口碑持续提升，为全国知名度的打开奠定了良好基础。

图五：朗丽兹酒店大堂

朗丽兹酒店品牌的快速成长并非偶然，这是“厚积薄发”的过程。在海淀扎下“深根”，继而在京津冀地区“枝繁叶茂”、形成国内市场“全面开花”的品牌态势：毫无疑问朗丽兹目前在华北已是灯塔品牌，迈点研究院公布的10月酒店品牌MBI指数排名，朗丽兹酒店品牌连续11个月蝉联“华北品牌排行榜”首位。

从全国层面来看，朗丽兹在中高端酒店中的排名也在稳步提升。单纯从分值来看，朗丽兹的MBI指数增幅甚至超过了同期的头部品牌。这意味着前端稳定开发加上后端体系的支撑，正在崛起的朗丽兹以强劲的品牌成长性挺进更高维度的竞争队列。

行业发展至今，竞争已呈红海之势，酒店品牌要想脱颖而出，必须不断提升产品、质量、服务等方面的综合实力，实现差异化竞争。在低垂之果已被采摘殆尽的今天，选择一家具备高成长性的酒店品牌意味着投资更加稳健，盈利更有保障。朗丽兹团队坚信在奔赴向上的路上，时代不会辜负每一位坚持长期主义的耕耘者。