旅游住宿业进化论：平台经济3.0时代的新商业范式

12月9日，同程艺龙宣布成立艺龙酒店科技平台，平台上的7大酒管公司、各主要数智化住宿赋能中台同步亮相。

艺龙酒店科技CEO席丹丹在媒体采访时强调：“我们希望平台上各酒管公司与中台企业相互协同，为酒店提供全方位赋能”。

艺龙酒店科技平台，一体两翼

艺龙酒店科技成立于2021年，是集酒店管理、信息技术和采购贸易为一体的住宿产业综合平台。该平台将秉持让旅途更智慧、更温暖的使命，通过技术、酒店营销与运营、供应链、资本等全方位赋能体系，助力住宿行业效率和效能不断提升，为全球旅行者提供更优质、便捷、安心的住宿服务体验。

看文字，似乎并不太容易理解。我们不妨来拆解一下艺龙酒店科技的业务模块平台，核心囊括两个部分——酒管公司和数智化住宿赋能中台，此外还有人财法、品牌等后台的加持。

其一，发布七大酒管公司品牌矩阵，满足个性化住宿需求。

目前，艺龙酒店科技平台已有多家酒管公司入驻，涵盖美程酒管、艺龙酒管、珀林酒管、安程酒管、良程酒管、爱电竞酒管、日本艺丽酒管，形成了多元化的酒管品牌矩阵;平台上各酒管公司在全国已有在营酒店超过300家，覆盖全国17个省区市，签约酒店超过500家。

席丹丹表示，平台各入驻企业已形成完整的酒管品牌矩阵，有效提升了各个酒店品牌与不同区域、不同功能的市场适配程度，能够满足更多个性化的住宿消费需求。

其二，多元数智化住宿赋能平台，加速住宿产业数智化进程。

作为面向住宿产业链赋能的生态平台，艺龙酒店科技有着天然的互联网基因，具备强大的数字化、信息化、酒店运营管理能力，代表了未来住宿产业创新发展的新趋势。

依托同驿科技、艺龙智慧布草、艺同凡享以及完善的会员体系，艺龙酒店科技将为酒店提供智能化运营管理系统、供应链物资采购、智慧布草管理、空间设计和金融支持等全方位服务链条，帮助酒店提高信息化管理水平，提升酒店的线上营销能力，加速住宿产业数智化进程。

举例来看，同驿科技依托互联网平台优势，实现住宿业一站式采购服务;“艺龙会”作为艺龙酒店科技的会员俱乐部，为会员提供优质的服务和消费回馈，帮助酒店低成本获客;艺龙智慧布草则基于OTA和物联网技术，为住宿业提供布草数字化管理和租赁的服务，高效解决酒店布草管理和洗涤品质监管痛点;而艺同凡享可以提供各类酒店空间和形象设计服务，为每个酒店品牌赋予长久的生命力;此外，在住宿产业金融方面，平台通过整合多方资源，为住宿业提供更高效、低成本的融资服务，助力住宿业健康发展。

事实上，在消费领域有句名言“没有供应链优势的消费品牌没戏”。

▲ 图源：得到APP《中国产业格局·李丰猜想》

在笔者看来，“酒管公司+数智化住宿赋能中台”构成了艺龙酒店科技平台的一体两翼，像一对翅膀让其能够又轻又快地发展;而站在宏观视角来看，艺龙酒店科技平台的模式，恰恰踩中了中国产业链结构升级变迁的节拍，以“品牌+供应链科技”打通住宿业供给和需求的任督二脉，持续赋能住宿产业的品质升级和创新发展。

以“赋能”之名，重新定义发展模式

12月6日，中央政治局会议定调，明年促进房地产业“良性循环”。这其实也给住宿行业传递了一个发展信号：当前，住宿市场发展正在由过去的增量市场转向存量市场，要在存量市场找增量，也必须实现产业本身的“良性循环”。

而这不是独狼经济模式能完成的——单兵作战难以独活，住宿业连锁化趋势明显。因为随着用户需求的变化，多元化取代标准化成为住宿产品的新发展方向;酒店运营方面，专业化分工、社会化协作改变了单体酒店“自给自足”的运营模式，人工智能和大数据等科技发展成果，也逐步在酒店管理中发挥出重要的作用——住宿业需要的是能够互相加持的“赋能”发展模式。迈点注意到，在“赋能”滤镜下，酒店业步入“多元化”时代，头部企业走向“平台化”;“平台经济”概念顺势主导着酒店业变革。

智纲智库上海合伙人胡江川认为，平台经济将成为数字化商业社会最终最高效完成供需匹配的一种商业形态;而且，它经历了1.0阶段的“在线化”( 在消费领域，率先完成了部分的人、部分的信息、部分的信息的线上化，以及交易链条线上化的商业闭环)、2.0阶段的“赋能”(平台上的个体，在不能独立完成或者完成需要浪费大量社会成本而去完成的环节时，平台将其标准化并赋能给个体，基于数字经济去做价值链再造和利润共享生态聚合)，正在往3.0阶段的“枢纽中心”进化(全面链接、全面在线、全面协同、跨领域跨行业地进行高效匹配，那么此时，平台就成为一个全新的生态核心枢纽，包括资源的匹配与调用、大规模生产流通匹配等等)。

据了解，全新的艺龙酒店科技平台，通过人财法、投资、品牌、市场、技术等支持，给入驻企业提供强力支撑，帮助平台上的入驻企业提升效能;与此同时，通过平台与各企业的协同，在酒店运营的各个方面为业主提供新的价值，帮助酒店解决更多问题、提升运营效率、降低运营成本。

笔者认为，平台经济对于酒店业的变革，艺龙酒店科技平台的成立可谓是真实写照：从早期的OTA流量平台到今天的全产业链赋能平台，它仍在往更高级的阶段进化。

“我们始终对酒店业保持敬畏之心，希望找到真正的专业人才来主导运营。艺龙酒店科技平台聚焦技术、供应链、管理、品牌和资金五大赋能，最终，我们的目标是通过协同让平台入驻品牌公司相互形成合力。这也是我们不断对酒店住宿行业深入学习和理解的过程。”席丹丹表示，未来平台会保持开放心态，欢迎更多优秀人才和合作伙伴加入平台，一起做有意义的事儿。

业内人士认为，在未来的商业社会里，平台将承担着所有价值链上的商业流程标准化、非标/个性化需求匹配(品牌、营销和溢价的部分)交由平台上的个体去完成，以此来完成一种终极职能转化或者社会分工，最终演化成“大平台、强个体”。因此，所有行业都要按照这个商业模式去构建自己全新的范式和路径，酒店业也不例外。

举例来说，今年6月同程艺龙战略投资爱电竞，数千万融资不仅及时为爱电竞纾困，同时通过平台和技术优势深度赋能电竞酒店品牌，也为爱电竞酒店的技术研发、产品运营和消费体验注入强劲动力。

内部人士表示，爱电竞酒店提出了更高效的改造方案，这套方案帮助平台上更多酒店提高入住率、获得更好的收益;对于爱电竞酒店而言，不只是管理输出，也输出了供应链和IP，形成了双赢。平台和爱电竞共同推进电竞酒店在中国的高速发展，这也是艺龙酒店科技平台为住宿产业链的合作酒店提供价值。

“同程艺龙的平台背书和资源赋能，有助于爱电竞酒店的市场发展。”爱电竞酒店创始人袁阳向迈点表示，平台入驻的每家酒管公司都是独立运营的，挺过疫情，品牌基本功一定会更夯实，未来会变得很好。

峰瑞资本创始合伙人李丰表示，疫情期间，那些看起来短期特别受益的行业，之后可能会有更大的挑战或者竞争;而那些看起来最惨的行业，一旦活下来，一定增加了非常多的新武功和新本事，所以未来变得很好。这样看起来，艺龙酒店科技正在借平台之力批量炮制竞技高手。

值得一提的是，艺龙酒店科技平台上的公司目前主要通过内部孵化和外部战略投资两种模式得来的，在笔者看来，由于头部企业在资金资源方面的优势，预计2022年资本化运作依然是其扩张规模和业绩增长的重要来源。艺龙酒店科技对资本比较理性，关键要看两种模式的战略占比和选择标准是什么，甚至平台之上不同公司的管理与协同。

对此，席丹丹表示，采取何种模式发展，要看基因要看机会，平台会去发掘和补齐“平台积木的缺口”;同时，通过统一的营销委员会、开发委员会，产品委员会、培训学院同步赋能，帮助平台上的企业做好内部协同与发展。

顶流“混战”背后，酒旅业的竞争与未来

据盈蝶数据，2018-2020年，我国酒店业CR3、CR5、CR10分别提升1.4、1.9、2.6pct，预计2022年行业将继续向龙头集中。同时，基于消费升级趋势，对标欧美成熟酒店市场中高档酒店占比约50%，随着中产人群规模扩大，中国中高档酒店占比(2020年为27%)有较大提升空间。浙商证券认为，供给出清，龙头集中，周期叠加成长带来新机遇，2022年酒店业将拥抱复苏，强者恒强。

这里必须要指出的是，尽管强者恒强，但今天酒店业的强者格局也在发生变化：

其一，跨界玩家：今年以来，网易、阿里、有赞等互联网科技公司纷纷挺进酒旅业，或注册旅游服务相关公司，或以提供全方位的行业解决方案的形式切入酒旅赛道，例如“有赞酒店”;它们相较于艺龙酒店科技类似有着OTA基因的科技公司，更跨界更懂产业互联网的发展模式，进军酒旅业某种程度上就是降维打击，但它们对酒旅业的理解尚不够丰富、需要一定熟悉和学习过程、专业化程度亟待提升。

其二，专业玩家：酒店业龙头企业凭借多年深耕行业的专业、行业规模优势，以及日渐明晰“量+价+盈利能力”复合成长正在引领后疫情时代;尤其是随着行业集中度提升，它们在对于酒店上下游产业链平台化布局已经走向深水区，以锦江酒店为例，旗下GPP、GIC、全球交易平台等产业链布局日渐完善、日渐强大的中台系统也为集团平台化发展提供有力系统支撑。

其三，高端玩家：后疫情时代，酒店业竞争“向上” 升级，中高端以上市场成为玩家们的兵家必争之地，短期来看，高端酒店领域依然被国际酒店集团严防死守、成为本土酒店集团和跨界玩家们暂时无法破防的城池营垒。

因此，当艺龙酒店科技平台发布的消息发出时，不少同行业表示“锦江、华住、万豪的对手来了”。

笔者认为，在疫情当前，所有人都拼尽全力在突围、创新与发展。头部企业都在“延展”平台思维，无形中都在试探彼此的领域和相互交融;他们每一个都有无法复制的优势、又有着难以快速补齐的短板。这种复杂的竞合关系，在很大程度上影响着酒店业的发展格局。

“住宿业未来发展空间还非常大。全球化的大型国际酒管公司也很多，国内市场留给中国酒管公司的空间也非常大。”艺龙酒店科技CEO席丹丹表示，明年公司将形成更加整齐划一的矩阵、构成更强大的内部合力为酒店和合作伙伴创造更多新价值。

业内人士表示，头部企业有平台优势，可以在平台上不断“生孩子养孩子”，但把孩子养活养成人却并非易事;头部企业应该担起推动行业良性循环发展的责任，真正实现平台之上的“酒店业共同富裕”。

与此同时，笔者认为，面对充满不确定性的疫情与顶流“混战”的之年，更多中小型酒店企业需要逆风翻盘的机会与抱团取暖的正确姿势、而不是在困顿与迷茫中寂寞死去。它们应该在产业集中度越来越强的未来，要敢于选择和有野心有前景的优秀头部企业站在一起，在平台之上，找到即将到来的疫情第三年的增长模式、甚至跑成细分赛的隐形冠军。