雅斯特最强“数字大脑”，让幸福美好，加“数”前行

2021-12-14 12:38

摘要：近日，第十九届“深圳知名品牌”评审启动，雅斯特以高品质、优服务，开启品牌新格局！基于市场需求与潜力，雅斯特以其丰富的酒店资源与创新的技术能力。

近日，第十九届“深圳知名品牌”评审启动，雅斯特以高品质、优服务，开启品牌新格局！

基于市场需求与潜力，雅斯特以其丰富的酒店资源与创新的技术能力，开拓雅斯特商旅助力企业发展。一直致力于打造以豪华轻奢感、智能科技感、服务体验感“三位一体”的自在生活且不失温度的舒适惬意空间。

雅斯特为了吸引新一代的消费者，为旗下四大品牌客房中加入智能元素，将人脸识别、声音控制、房间智能感应等服务运用到酒店中，致力于从细枝末节全方位为客人提供智能、个性化的极致体验。那么从客人办理酒店入住到客房一键式“躺平”，雅斯特客房内都有哪些神操作呢？

智慧赋能有温度的服务

让住宿体验更愉悦

办理入住时

初次前来或者第一次自助入住，别担心，因为主动的机器人管家，分分钟主动凑上前服务于你！将顾客领到自助系统前，住客刷身份证，确认身份之后，根据界面提示自行选择房间，房卡随即“吐”出设备出口。

入住客房时

入住走廊通过灯带+大块撞色创造出独具现代感创意空间。客人办理入住后通过房卡或智能刷脸都能轻松秒开门，系统通过门磁检测器得知客人状态后自动点亮廊灯等照明设备。同一时间智能电视出现欢迎页面，房间内的灯光照明系统、智能窗帘系统打开，智能管家欢迎语响起，背景音乐自动播放舒缓的音乐，为客人营造宾至如归的欢迎场景。

智能前台

吃饭点餐时

雅斯特将当地门店的餐饮特色与高科技无人送餐结合，酒店可通过小程序在线预约各种服务或是在线点单，配送上门，顾客轻轻一点手机选择餐点，只需要几分钟，机器人自动将保温的美食定位送到用户身边。

放松休息时

客人在房间内时，可通过控制面板对灯光照明及空调进行调节控制，空调的运行状态及客房的室内温度信息实时传输至服务器。“请勿打扰”、“立即清理”等服务状态信息实时传送至服务器并在门口显示牌指示状态。客房的智能声控采用小度语音引擎，高识别率，用小程序或者语音控制灯光、电视、窗帘。想看电视，不用动手喜爱的频道AI帮你找；有点困了，不用下床AI帮你关闭窗帘；让客人解放双手充分休息，尽情享受床垫被褥的松软，做到真正的“躺平”。

智能电视

深夜入睡时

当旅客经过一天的忙碌奔波准备休息睡觉时，只需轻轻按下场景开关的睡眠模式，房间内灯光，电器，窗帘将会自动关闭。同时自动点亮夜灯，亦可自动进入“请勿打扰”状态；再次按下此键后，夜灯、勿扰关闭，同时点亮廊灯，这样总控具有一键睡眠和廊灯双控功能。空调进入睡眠控制模式，自动调节睡眠温度，帮助旅客卸下所有疲惫，轻松入睡。

离店退房时

当客人离开时，无需排队只需在自助机上简单操作即可，去繁为简，轻松退房。系统确认房间无人后将自动关闭灯光、电器以节约能源。退房后，服务人员根据实际情况通过专有功能开关将客房状态设置为”等待检查”或”维修房”等，并实时传送至系统软件。

线上下单，机器人送餐

雅斯特不断升级创新产品，一直致力于打造优质产品体验及高品质的服务，让每一位顾客都能轻松感受智能化带来的舒心便捷。

数智时代

也能尊享婴儿般的贴心守护

为了给顾客提供更高质量的“睡眠时光”，雅斯特因地制宜地设计了酒店内门、窗、墙的隔音方案，打造安静新标准；此外，雅斯特甄选酒店用品，致力于共同守护用户的安静睡眠，只为给用户安心感受“三防”布草呵护睡眠，绿色健康，进一步提升用户的睡眠质量。

“干净”是雅斯特对商务旅客最具吸引力的特质。仅以雅斯特集团的轻中端商旅酒店来说，其清洁SOP甚至比高星级酒店还要全面。雅斯特旗下酒店日常清洁一个房间包括35分钟61个点位等。通过对高品质产品和高效服务的连接，目前，雅斯特旗下酒店拥有了高达63.2%NPS（净推荐值），这意味着雅斯特发展有着良好的生长环境。

▲ 金管家：雅斯特自主开发的金管家系统赋能酒店投资伙伴。客房用品消耗、任务统计数据直观可看,减少损耗,应用内文字、语音、拍照等多种方式存档，为后续服务管理优化提供了依据。

此外，雅斯特自主研发的“金管家”系列产品，已经覆盖雅斯特旗下酒店的全业务场景，大幅提升了用户体验。金管家金牌服务，对于顾客有求必应，不管顾客在家还是路上，随时可以通过小程序预订。

通过智能管家系统，智能前台，人脸识别，轻松实现“0秒入住”，为顾客节省更多时间。需要客房清洁服务，手机扫码告诉金管家，客房服务员“1分钟响应”到客房清洁。顾客需要任何物品，手机扫码告诉金管家，由“专属送物机器人”为您送到，无接触服务，高效，便捷，安全。

以智慧高效成就最佳优选

为投资提效

2019年12月雅斯特酒店正式发布的智慧酒店服务系统——“金管家”就是智能管理服务平台的一次探索。入住的客人只需在手机上打开金管家，只需轻轻一按，需求即刻通过平台反馈，传达至酒店工作人员处，包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。

对于酒店客房管理，金管家系统实现了自动分配、派发任务，简单高效。客房经理在金管家轻松实现排班，做房自动分配，任务自动派发，精准到个人，一房一码，不遗漏客房任务。做房任务完成，客房主管即时收到信息，安排查房，调整房态，放房售卖。利用金管家控制台监管，工作效率提升，员工可以实时查看自己的提成明细，提高积极性，做房及服务效率质量直观可看，整体工作效率数字化呈现，清晰明了。

未来，雅斯特还会将无人售货机全面铺开（现已上线部分门店），进一步提高酒店坪效，采用线上移动支付的方式，揉合现代人们消费的支付习惯，既满足了顾客对商品的需求，同时也对消费者的隐私进行完美的保护，由于无人售货机不需要人工，减少了酒店的经营管理成本，通过后台智能管理，扫描存货及时供货，降低管理风险。后台管理自动分配当天的利润、资本安全、实际收益，24小时帮酒店赚钱。

雅斯特酒店集团创始人兼董事长胡竞选表示：“未来十年发展的重心，将以搭建数字化共享平台作为战略使命，聚焦核心打造“三侧四维”立体方针，建立“无店总决策”体系，从内部管理模式上进行优化，进一步深化酒店和集团的数字化转型。”

由此，雅斯特致力于为众多酒店投资人改善服务质量、降低服务成本，以提升宾客满意度。“互联网+”时代下，无论是物联网、云计算，还是大数据等技术，无疑都为酒店智慧服务的发展助力。雅斯特顺应时代发展潮流，立足顾客体验视角，借助于新兴技术为住宿业者建构起酒店智慧服务体系，深度发掘酒店潜在市场，提升酒店的核心竞争力。