从亲子游到合家欢 中间差一个己庄酒店

6月以来，同程旅行平台上“亲子游”相关旅游搜索热度上涨超过100%。携程平台数据亦显示，7月以来的亲子机票订单量较6月同期增长804%，亲子订单占比较往常平均水平提升了6个百分点。暑期亲子酒店的订单量恢复至2021年同期80%，同比2019年同期上涨20%。飞猪数据同步表明，亲子酒店、亲子玩乐套餐等相关商品的预订量同比去年增长超5倍。数据攀升背后折射亲子旅游市场的火热。

作为后疫情时代文旅复苏的主心骨，怎样的亲子酒店产品能成为扛大旗者？穿透亲子消费心理，本文以西南区域亲子度假酒店扛把子——四川峨眉山蓝光己庄酒店（以下简称“己庄酒店”）为案例，为布局亲子市场的酒店提供可借鉴的方法论。

带娃出游成硬核需求  

酒店争相布局亲子市场

如果说近年来，酒旅行业什么词最热？“亲子”必占一席。

伴随着80后、90后，甚至于95后父母的崛起，带娃出游已经成为硬核生活方式之一。他们希望通过亲子游的方式既能实现高质量的陪伴，又能让孩子以实地探索的方式认知世界，一举两得。

不论是从市场需求体量还是客群的消费意愿和支付能力来看，亲子旅游市场需求端需要更多高品质的产品。而在住宿产品的选择上，亲子游消费者也更倾向于选择高品质的亲子酒店。

虽然需求侧展现了巨大的市场发展前景，但是中国酒店行业并未形成完善的亲子酒店市场。供需不平衡间，为酒店品牌布局亲子市场准备了充足的条件。不论是高端酒店，还是中端酒店，都开始结合自身资源和优势争相布局亲子市场。

水平参差不齐间  

亲子酒店亟需领路人

近日，各类亲子酒店已经在各大渠道推出暑期游特色活动，从价格优惠到体验套餐推介等，内容不一而足。大家以最积极饱满的状态迎战暑假，追回上半年。但仔细对比内容，各酒店彼此间差异化内容并不多。

内容趋同反映的是中国亲子酒店间水平的参差不齐。

深度观察中国亲子酒店市场，有的酒店选址资源禀赋的地理位置，在酒店硬件设施上，结合儿童的诉求，增设游乐区、设置亲子房等；有的酒店结合既有硬件优势，已经开始逐步推出亲子互动类内容；但也不乏仅仅在客房放一顶帐篷的酒店……因为对于亲子酒店缺乏明确的标准，中国酒店市场存在不少低水平竞争的传统亲子产品，能真正完成内容系列化拓展、IP化经营的亲子酒店屈指可数。这其中己庄酒店算一个，有人称之为亲子酒店的天花板，并宣言入住只有零次和无数次。

地理位置、项目设计、产品打造、服务打磨、活动营造……己庄酒店充分考虑亲子游家庭的诉求，为可能尽所能，创造美好的亲子时光，实现合家欢的终极目标。

己庄酒店创造西南亲子产品天花板

己庄酒店坐落于秀美风光与禅意文化于一身的峨眉山脚，是这片魅力无限的土地上开设的第一家豪华度假酒店。非凡的选址为酒店优秀的发展奠定了坚实的基础，更让笔者印象深刻的是酒店在亲子产品和创意服务方面的造诣，其中最令人惊艳的是原创小悟IP，以及由之衍生的一系列内容。

小悟是生活在峨眉山上的一个勤劳善良的小朋友，师父为之起名“悟”，是希望他用心去发现、去体验、去参悟美好。基于这个原创IP，己庄酒店以之为核心创作了主题原创故事《小悟奇妙之旅》，引领大小朋友在酒店享受奇妙时光。

正如己庄酒店品牌创始人唐珺所说：“越来越多的家庭、孩子选择入住我们酒店，我希望大家在这里能有专属回忆和奇妙体验。一座现实中的童话世界，是我们为所有天真可爱的人送上的礼物。”

01

在这里望山望水忘喧嚣

在160亩的花园秘境中，在层峦叠翠的群山绿景间，己庄酒店198间客房散落在绿野仙踪里。“脱掉鞋，在绿草地上撒欢儿跑”，己庄酒店为生活在钢筋水泥森林中的孩子全身心接触大自然创造了机会，让他们以更广阔的视野认知真实的世界，用心去发现、去体验、去感受美好。

02

在这里住好吃好享悠闲

除了自然美景，己庄酒店在绿林和湖泊间打造了小朋友们的梦田——48间悟啦啦主题亲子客房，其中37间豪华亲子主题房，7间豪华亲子主题套房，4间亲子复式套房。强势区别于其他亲子酒店，悟啦啦主题亲子客房以海洋、丛林、国学、星空四大主题为核心，组成48个生动有趣的奇妙故事：丛林流转的绿意、海洋吐泡泡的缤纷、穿越时空的惊喜、星河开趴的狂欢……为所有大朋友、小朋友开启了梦田童境。

不止于单纯的主题客房设计，借力己庄酒店独创的小悟主题IP，入住客房的小朋友可以躺在床上听爸爸妈妈讲述小悟绘本里奇幻的冒险故事，不论是走进丛林去冒险、帮助小动物，还是徜徉海洋，了解生态环保的重要性，抑或是漫步星空宇宙，发现从未遇见的神奇，甚至是回到古代，学习中国传统文化……小朋友们都能找到自己喜欢的故事情节，与小悟一同枕梦入眠，在享受难得的亲子幸福时光的同时，一同进入专属于悟啦啦童话世界的奇妙之旅。

在为亲子游客群创造香甜梦乡的同时，己庄酒店立足家长的核心诉求，不仅为家长提供有着峨眉山热辣浓烈地域文化的地道美食，比如当季鲜苦笋、世海黑鸡等；别出心裁的以中西结合的方式完美复刻了众多峨眉名小吃，如火锅抄手、豆腐脑、咔饼、蛋烘糕、钵钵鸡等，还专门为儿童研发营养餐，让父母们大快朵颐的同时不用再为解决孩子口味发愁。

具体落地上，己庄酒店以儿童营养餐食为基础，融入小悟IP，打造“小悟欢乐美食”。对于带娃外出游玩的父母而言，如何让小朋友吃好确实是一件颇具挑战性的事情。

03

在这里玩好学好齐欢乐

顺应吃、住问题的良好解决，亲子酒店的赛点核心聚焦于植入什么内容能让消费者“ 全家齐欢乐”。这也是各个酒店的功力立见高低之处。在这个层面，己庄酒店通过硬件设施配备、软件服务优化做到了亲子酒店的天花板。

硬件设施上，攀爬、游戏、运动、阅读......硬件绝佳的儿童公共区域，让小朋友愿意花上一天的时间尽情探索，同时为成年人也保留了社交休憩空间，将家长和儿童的诉求都做到了极佳平衡。

与此同时，它还巧妙地结合资源禀赋建造了有机农场。大人们可以陪伴小朋友在有机农场摘菜、插秧、捉泥鳅、收稻谷，享受一场自然美育。在双减政策实行之后，这样的内容颇受亲子游消费者喜欢。

在容易复制的硬件优势之外，己庄酒店最有竞争力的一点在于围绕小悟IP等打造了一系列主题文创和亲子活动，构建了一个乐玩新奇的童话世界，将童话带进现实，并引导小朋友们去自由探索，塑造美好品格。

主题文创方面，己庄酒店从2017年就开始不断探索实践，进行创意跨界，推出了丰富的小悟小品摆件和小悟公仔等，颇受大小朋友的欢迎。

基于《小悟奇妙之旅》故事，己庄酒店结合亲子游的需求，打造了上百种创意原创活动游戏，比如清明非遗之旅、端午穿越汉时光、中秋探月计划、国庆国粹之旅等。这些活动兼具艺术性与主题性，时而比拼肌肉力量、时而考验专注力，不仅让小朋友们获得了快乐的体验，还深刻了解学习这些节日背后的意义。在这里，小孩子玩的不亦乐乎，收获成长惊喜，大朋友也能从中找回童年的快乐。

“为孩子发声，创造亲子间的情感共鸣是己庄一直坚持的品牌理念。借中国传统文化，抽丝剥茧转化成最朴实的设计语言和游戏互动，让居住在石头森林里的孩子和父母，能在扎染、炒茶、稻田插秧捕鱼的传统生活中找回最原始、最纯真的快乐，增进彼此的了解。在己庄，父母会成为孩子最好的朋友。”

在最大程度满足小朋友玩乐需求的同时，己庄酒店更以专业的方式撰写“家长解放日志”。在80后、90后带娃“出逃”的行为背后，家长们也希望通过酒店有趣的内容，从照顾小孩的桎梏中短暂地解放出来，享受自己的美好时光。

在洞察到这个更深层次的需求后，己庄酒店特邀幼教和体育特长人员，组建了西南地区首支也是唯一一支专为亲子家庭服务的S.O团队（Smile Organizer，又名微笑组织者）。

这群充满阳光活力的大哥哥、小姐姐不仅有着丰富的授课育儿经验，还可以轻松应对一切带娃难题。在为消费者尽心地创造亲子欢乐时光的同时，也可以成为父母们享受美好时光的坚强后盾。白天带着小朋友们云梯大作战、泳池激战，晚上为他们盛情举办荧光动感派对。前文所记述的主题活动大多就来自于S.O团队的创意。

04

寓教于乐  S.O团队创造深度价值

据携程发布的《2020年中国亲子游消费趋势报告》 显示，在2020年亲子游以求知与探索为需求的小学生成为亲子游市场主力军。“求知”、“探索”这要求亲子酒店不仅能提供好玩的内容，还能巧妙地“寓教于乐”。

对此，己庄酒店已经摸索出了一套成熟的操作路径。从小悟IP出发，己庄酒店已经构建了一个内容丰富多彩的生态圈。小朋友们能在主题故事、主题活动等独特体验中快乐成长。同时，得益于S.O团队超强的互动能力、培育能力、复合能力和组织能力，己庄酒店并没有止步于玩乐，而是讲求如何有效的寓教于乐。

这个层面上，己庄酒店结合不同年龄段小朋友的特性，举办不同类型的独立营和亲子营。据介绍，己庄酒店已经连续6年开办了冬、夏令营，由S.O团队带领小朋友们积极探索世界，学习知识。

近期，己庄酒店就推出了“己庄双语端午独立营”和“己庄双语夏令营”，专业S.O团队全天候陪伴，更有双语环节，让小朋友们在快乐中体验多元文化的魅力，在玩耍之余提高自身表达能力。同时，通过这些精彩纷呈的专项活动，小朋友们能在自然探索里，收获独立成长的自信心；在团队合作中，体验关爱他人的同理心；在面对挫折时，感受重整勇气的进取心。

己庄酒店双语独立营

此外，己庄酒店还围绕亲子教育等问题，推出了系列沙龙分享主题，为家长答疑解惑。日前，“做情绪的小主人”的家庭教育分享会就带领家长们解码亲子关系中的小情绪、自我觉醒和更新认知，让小家庭更加友爱、和谐。而亲子阅读分享沙龙则引导大家进行更好的亲子共读，让“读书的孩子有梦可做”。

从这个意义上来说，己庄酒店已经不仅仅是一家亲子酒店，更像是一个拥有一条龙服务的亲子教育乐园。在这里，小朋友们不仅能在高品质的玩乐中放飞自我，还能学到有价值的知识；家长们不仅能通过强互动的亲子活动提供高质量的陪伴，也能在度假时光中享受独属于自己的那份美好。

深化内容创造力  

共享己庄酒店般的合家欢

从地理位置选取、到硬件设施配置，再到亲子内容的系统化构建，己庄酒店已经通过自身的摸索和实践成为本地亲子旅游度假市场的佼佼者，同时也为行业提供了可借鉴的方法论。要在未来市场竞争中位于高处，亲子酒店们需要像己庄酒店一样从以下这些方面武装好自己：

1

极具吸引力的高颜值产品

“为颜买单”已经成为主要的消费心理之一，在亲子游市场亦如是。不论是酒店背靠独具特色的自然资源，还是酒店在设计上的精妙童趣，高颜值都能让酒店在大小朋友心中留下深刻的印象。

己庄酒店整体项目建筑的独特造型，内部动线设计和布景上都与大自然做到了完美的融合。此外，各项亲子玩乐项目的巧妙配置也十分契合住客的需求，拥有超高成图率。

2

真正无忧的一站式服务

不同于日常的商旅，亲子度假更讲求高品质且趣味无穷的体验，这也是消费者愿意为更高价格的亲子旅游产品付费的原因。在满足安全、干净的基础需求上，亲子酒店需要同时贴合小朋友、家长，和老人三个年龄层次的需求，为之提供真正无忧的一站式服务。

在“吃”这一项上，己庄酒店就通过多元化的产品组合，满足了多代际消费者的需求。在“玩”这一项上，己庄酒店既有为小朋友设计的单人活动，也有亲子共玩的项目，真正达到合家欢的效果。

3

寓教于乐内容的深度打造

在硬件设施极易同质化的当下，亲子酒店体验内容的打造成为差异化竞争的核心。这个层面上，做好玩乐只是初阶，如何真正寓教于乐才是高阶姿态。

这个层面上，中国亲子酒店任重而道远，但己庄酒店已经从原创IP小悟出发，研发出了一系列响应不同年龄阶段儿童个性化、多元化需求，结合父母参与体验的创意活动内容，助力亲子教育。未来，这些都将成为己庄酒店强劲的差异化竞争力。

结语

作为疫情影响下抢先复苏的版块，亲子市场展现出了旺盛的生命力，越来越多酒店增加亲子设施，希望能分一杯羹。这个态势下，亲子酒店市场产品参差不齐，高品质内容匮乏，缺失行业标准，但亲子并不是只考虑小孩，而是要结合父母和祖父母的需求，构建亲子共乐，合家欢的闭环体验。

正因如此，像己庄酒店这样综合考量和甄别不同年龄段、不同认知水平的儿童和家庭的个性化、多元化需求，提供更完善的基础建设和更细致到位的服务标准的品牌更容易脱颖而出。随着亲子度假酒店市场进入暑假的高光时刻，各大酒店品牌将创造怎样的佳绩，我们拭目以待。