慧友酒店集团何依依：Z世代当道，如何打造酒店爆品？

随着国内经济文化的繁荣发展，信息媒介形式的变迁，生长于互联网时代的Z世代已经成为社会发展和市场消费的中坚力量，为了满足年轻一代复杂多变的消费需求，酒店行业必须拿出新东西，做出新产品。

在2023年2月16日，由湘鄂赣省会城市群酒店合作组织、长沙市旅游饭店业协会、迈点网主办的2023湘鄂赣省会城市群酒店合作组织启动仪式暨2023中国酒店数智双碳三江（橘洲）高峰论坛&酒店投资发展论坛上，慧友酒店集团联合创始人何依依以《Z世代下酒店爆品的打造》为主题发表演讲。

1、潮流、新鲜、创造力，解构Z世代的消费画像

根据国家统计局数据显示，我国Z世代人口已超过2.6亿，当前以95后为代表的的总消费开支为4万亿元，并有望在2035年增长到16万亿元；另有数据表明，Z世代月人均可支配收入高达4673元，相较于Y世代上有老下有小的生活压力，Z世代消费更为自由。业内人士认为，Z世代年轻人正在成为酒旅市场消费能力增长最快的客群，他们的消费偏好和消费习惯正在深刻影响着整个酒旅产业链的升级和发展。

何依依表示，当下年轻消费者消费画像十分多变，他们爱玩、爱潮流、爱新鲜，对游戏、数码、聚会感兴趣，且拥有无与伦比的创造力。迈点注意到，诸多消费画像的背后展现的是年轻一代多元化、个性化、体验化的消费特点。当这种特点作用于酒店行业，其对酒店的需求不再停留在简单的住宿，而是希望可以在酒店空间中获得更多的体验，近年来大火的剧本杀、密室逃脱、露营等均是其打破常规消费模式而催生的产品模型。

与此同时，年轻一代消费者期待获得更多的认同感，这种期待促使他们形成了独特的网红文化、打卡文化，在这一逻辑中，酒店的功能更加抽象，不仅是其个性的具象体验，也是其获得心理愉悦的工具。何依依强调：“只有真正了解年轻人的需求，才能真正打造出酒店爆品。”举例来说，目前慧友酒店集团旗下拥有5个酒店品牌，包括悦致酒店、欢致酒店、欢漫酒店、菲伦酒店、美宿酒店等。这些品牌均拥有鲜明的年轻化色彩，受到了众多年轻消费者的追捧，目前在小红书、抖音等平台形成了网红效应，不少消费者慕名前来打卡。

2、好吃、好住、好玩，打造酒店爆品三大战法

当下，中国酒店行业面临更加激烈的市场竞争，各类品牌层出不穷，酒店产品更新迭代的速率也在不断加快，年轻一代消费者面临的选择也更加多样，此时想要抓住消费者的心，酒店品牌自然要拿出具有竞争力的当家本领。何依依表示，慧友酒店集团作为华中地区知名酒店集团，目前已在全国20个省市经营75家酒店，拥有5000余间客房和1000名员工，旗下悦致、欢致品牌均进入迈点研究院发布的“中国中高端酒店100强”榜单中，而其深受消费者喜爱的根本原因在于品牌聚焦“好吃、好住和好玩”三大核心要素，构建好运营、好口碑和好产品的消费闭环，打造符合年轻人诉求的“爆品”酒店。

首先在好吃层面，与传统酒店将餐饮作为配套产品不同，慧友酒店集团旗下欢致X酒店认真钻研“吃”的哲学，酒店内不仅提供湖南特色米粉，并且将早餐时间延迟至下午1点，同时提供欢乐畅饮、24h水果沙拉、免费爆米花、免费冰淇淋等小时餐，既解决了年轻人消费对美食的追求，也符合其“夜猫子”的生活作息。

其次在好住层面，慧友酒店集团旗下品牌将智能化引入客房场景，在客房中设置小度语音智能设备、全套影音设备以及智能语音客控系统，让年轻消费者体验一把“科技”的魅力。与此同时，其还提供零压床垫和高质量裸棉布草，让消费者睡得更加安心舒适。另外值得注意的是，慧友酒店集团为消费者提供一百项免费管家服务，客人只需扫描二维码即可。

最后在好玩层面，慧友酒店集团旗下品牌一方面在酒店大堂空间中设置了欢乐社交游戏区，并设定了专属HI玩关带领消费者领略地道的吃喝玩乐；与此同时，其还在不断扩大“玩”的边界，比如与白熊脱口秀一起来一场“快乐剧场”，又如与超级文和友打造线下好玩活动。

专注于好运营、好口碑和好产品。“人类的本质是寻找快乐。”何依依强调，“慧友酒店集团就是想为年轻人打造快乐的住宿体验。”