腾讯文旅携手信通院发布文旅行业大模型标准，助力构建新型文旅场景

9月8日，2023腾讯全球数字生态大会·智慧文旅专场在深圳圆满举办。面对当前人工智能与大模型引领的智能化趋势，本次专场聚焦智能时代下数字文旅的新前景。

现场，腾讯文旅分享了大模型与全真互联技术在文旅行业的未来应用趋势，腾讯文旅携手中国信通院打造的文旅行业大模型标准也在现场启动。此外，默林娱乐集团和腾讯正式达成战略合作，将携手打造智能化的中国乐高乐园度假区。

腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，乐高为全球众多家庭带来欢乐，非常高兴今天能够跟默林娱乐集团达成合作，为深圳、上海、四川，三座乐高乐园度假区来提供全方位技术服务。本次的合作的达成可以说是最大程度发挥腾讯在云计算、人工智能和大数据等技术的优势，也为游客提供便捷，高效游园工具，构建游玩全周期智能管理服务的体验。

未来，默林娱乐集团和腾讯将在3家中国乐高乐园度假区及其他的运营中的景点项目探索更多合作机会，双方也将在景点互动以及联合营销活动等等领域不断的深化合作内容，实现更多共同目标。

文旅产业复苏：腾讯文旅+体育赛道迎来新机遇

腾讯云副总裁、文旅行业负责人方腾飞表示：“当前文旅产业复苏，旅游经济增长向好，但也存在黄牛党等问题。腾讯云将发挥大模型与全真互联技术，以‘小快灵’产品解决行业场景需求，帮助文旅产业高质量发展。面对未来，腾讯文旅将坚守定位、深耕赛道、抢抓机遇、拥抱伙伴，长期陪跑客户，实现腾讯文旅、客户及合作伙伴的多方共赢。”

随着2022冬奥会、2023大运会的成功举办和2023亚运会的即将开幕，中国体育产业也迎来高质量发展的新契机。聚焦体育产业的数字化升级，腾讯云智慧体育行业负责人何沛表示：“在体育赛道，腾讯云希望发挥科技和连接的力量，通过G2B2C的模式，助力中国体育产业的协同和发展。在G端，基于大数据和云服务，助力政府和体育主管部门搭建更高效的体育公共服务平台；在C端，发挥腾讯在消费互联网和产业互联网积累的资源和能力，为广大体育人口提供优质的体验和服务；面向B端，腾讯云将提供强大的科技产品和生态资源，助力更多的体育企业做大做强。”

聚焦文旅行业核心场景，腾讯云深入推动大模型应用落地

大模型与各行业的深度融合，正带来新的“效能革命”，对内提高生产效率，对外优化服务体验。大模型在文旅行业大有可为。在AIGC爆发之初，就有用户尝试让人工智能自动生成旅行路线。

方腾飞表示，文旅产业面对元宇宙全真互联和大模型两轮技术变革的相遇，会推动更多的线下服务向在线服务转化。

依靠于在文旅行业的多年深耕经验，以及腾讯混元大模型的技术加持，腾讯文旅具备先发优势。在会展、景区、博物馆、美术馆、图书馆、旅游城市等文旅行业核心场景，腾讯文旅持续开展前沿探索并落地标杆。

例如在会展业务领域，腾讯云已经连续多年助力打造“云上广交会”。基于全真互联和大模型技术，可以把线下会议和展览完整的搬到线上，让线下会议和会展拥有一个线上分身，实现在线洽谈、在线签约，及在线产品展示。

对于景区来讲，智能导游、导览展示，能够助力摆脱线下物理空间的局限。腾讯云联合敦煌研究院打造了文博行业首个虚拟人，也是敦煌研究院的官方虚拟大使，这是腾讯数字人创新技术在文博行业的深度应用。数字人已经具备直播、讲解导览到舞蹈节目等丰富的技能。

在博物馆、美术馆、图书馆等业务领域，则可以通过三维扫描的方式把文物近距离地呈现给游客，此外，线上也可以有数字人或者真人讲解员来带你导游导览。腾讯文旅携手南京博物馆一起利用数字技术打造了线上展陈、综合管控平台。

在旅游城市方面，数字技术可以把城市展厅搬到线上，进行在线企业招商、便民服务以及旅游城市品牌展示。例如今天在会场亮相的“三亚放心游”项目，在政府支持下，借助于腾讯云建设的三亚市旅游服务监管服务平台，以及三亚市城市超级大脑的算力、算法和数据支撑能力，实现线上游客服务。游客可以通过“三亚放心游”微信公众号在线投诉，提交材料，服务平台承诺3分钟响应，30分钟理赔。

不仅如此，腾讯文旅还推动大模型标准的制定，以应对大模型落地过程中的挑战，并促进应用的深入。

现场，中国信通院云大所人工智能部主任窦佳丽，腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声，腾讯云副总裁、腾讯文旅行业负责人方腾飞共同出席了《面向文旅行业的大规模预训练模型技术和应用评估方法》标准启动仪式。

窦佳丽表示，通用大模型在基础设施、软件设备、运营监控等方面与行业的融合存在一定挑战。所以行业大模型要以技术和产业为突破点，以场景为核心。在文旅行业，此项标准将重点关注文旅场景的应用丰富度，以及在服务合规、可靠方面的应用成熟度。

坚守定位、拥抱伙伴，“文旅朋友圈”携手共赢

现场，腾讯文旅还邀请到云南腾云信息产业有限公司CTO陈仕军，中国博物馆协会博物馆数字化专委会副秘书长、南京博物院信息化主任张莅坤，三亚科技投资集团有限公司总经理徐斌，成都智慧城市信息技术有限公司副总经理陈莉，NVIDIA中国区扩展现实高级业务开发负责人周锡健等嘉宾到场分享自身在文旅行业智能化转型的实践案例。

埃森哲董事总经理沈佳齐现场与腾讯文旅解决方案总监严敏共同发布了《腾讯文旅X埃森哲：全真互联文旅产业标杆报告》。

同时，为了鼓励客户与合作伙伴不断创新，腾讯文旅专门设置了颁奖环节，对创新项目、新锐企业、优秀合作伙伴做出表彰。

面向未来，腾讯文旅将坚守长期主义，始终将客户利益放在优先位置，聚焦大模型等前沿技术，开放自身能力，拥抱合作伙伴，共同推进文旅产业的升级迭代。