“增强服务能力、提升客户体验”，凯里亚德和郁锦香开展高端服务培训力促品牌蓬勃发展

第六届中国国际进出口博览会于11月5日至10日在上海举办。作为世界上首个以进口为主题的国家级博览会，进博会是各国企业感受中国高水平对外开放决心的窗口之一，进博会已经成为中国构建新发展格局、促进全球高水平发展的盛会。近日，两大国际酒店品牌凯里亚德和郁锦香酒店，在上海虹桥兖矿郁锦香酒店联合开展了首期高端服务培训项目，在全力做好进博会接待准备工作的同时，更旨在为凯里亚德和郁锦香品牌发展储备拥有高端酒店服务水平的优质人才。通过服务此次进博会，凯里亚德和郁锦香品牌的服务能力将再度提升，品牌发展实力进一步增强。

每一年的进博会都是讲好中国故事的重要窗口，全行业通过暖心服务，展现国家开放、包容、文明、卓越的形象，而酒店更是展会期间展示中国特色、中国服务、中国品质的重要一环。本届进博会期间，锦江酒店（中国区）旗下两大优质品牌凯里亚德和郁锦香将以高品质的服务为来自全球的参展商创造一个舒适的“东方之家”，搭建起东西方文化交流的桥梁，向世界演绎中国待客之道。

高端服务培训缔造专业能力，重点发展海外品牌创造优异价值

为进一步提升品牌的服务能力，凯里亚德和郁锦香酒店以服务进博会为契机，联合开展了首期高端服务培训项目。该培训项目设置了接待礼仪、服务细节、餐饮服务、传统茶艺、红酒品鉴、咖啡文化等丰富多样的专业课程，以此拓展酒店服务人员的专业能力与国际化视野，提升凯里亚德和郁锦香酒店对于大型活动及国际性盛会的接待服务能力。

凯里亚德和郁锦香酒店以良好的产品和服务为进博会的成功举办提供助力，进博会也为酒店员工提供了良好的锻炼契机与提升平台。一座酒店的发展，离不开专业的酒店人才；一个具有历史的国际酒店品牌能够拥有长久生命力，更需要持续推动专业酒店人才的培养和储备。凯里亚德和郁锦香酒店历来重视人才的培养和发掘，通过专业培训课程培养人才，通过多元实践平台发掘人才，并给予他们施展才干的舞台。国际性盛会不仅是检验酒店服务水平的试金石，更是培训人才、发掘人才的好时机。凯里亚德和郁锦香酒店借此机会，联合开展高端服务培训项目，不仅能够为进博会提供优质服务，更能为品牌长足发展打造优秀人才储备池，赋能旗下酒店的运营力与竞争力。

作为锦江酒店（中国区）旗下的两大国际酒店品牌，凯里亚德和郁锦香在上海的多家酒店均已做好充分准备，以优质产品和服务为海内外宾客提供高品质的旅居生活体验，以国际品牌酒店的专业服务能力助力进博会圆满举办。

凯里亚德以创新产品打造国际品牌竞争力

作为锦江酒店(中国区)旗下具有独特个性和竞争力的国际酒店品牌，凯里亚德以“ 激发旅行乐趣，激活探索人生”为品牌核心理念，以年轻现代的设计风格、关注旅行细节的极致服务，为住客提供高性价比的旅宿产品，受到了消费者的广泛青睐。截至2023年10月，凯里亚德品牌中国总规模已超440家，其中已开业在营门店达230家，全球总规模超730家，在营门店超450家，是锦江酒店(中国区)旗下发展最快的国际酒店品牌，也是锦江未来重点发展的酒店品牌。

产品的持续创新升级、服务的不断优化改进是凯里亚德品牌得以迅速发展的根本保证。凯里亚德持续创新升级打造出的V3.0产品基于“享睡、健康、智能、环保、探索”五大核心功能关键词，以“世界空间、美食世界、精酿文化、旅行生活及享睡港湾”等五大差异化体验空间为创新特色，赋予产品以更多的情感属性，满足当代消费者对多元化、品质化、差异化酒店产品的需求。

为了让客人获得更加舒适温暖的旅居生活体验，凯里亚德酒店通过体贴入微的细致服务将消费者与品牌紧密连接。箱洁衣理、忆枕无忧、百宝箱、奶香一梦等服务轻松解决宾客旅途中的生活小问题。推出专属定制的客房茶“晴窨茉莉绿茶”和“陈皮普洱”，升级客房内挂耳咖啡品质、更换洗护沐浴产品等，为客户创造高品质服务体验。

坚持绿色可持续发展是凯里亚德品牌一直践行的重要理念。凯里亚德正在推行客用品包装减塑，将30ml小瓶装的洗沐用品调整为500ml的大瓶装，瓶身使用可回收材料，降低了塑料的消耗和对环境的负担。酒店“六小件”等一次性用品通过整合标准逐步实现产品降塑：牙刷、梳子等注塑产品取消全塑料材质，调整为使用可降解的秸秆材料；包装盒仅保留一款塑料材质，其余全部调整为非塑料、可降解材料；一次性拖鞋的塑料袋外包装更换为环保纸绑带。进博会是坚持绿色可持续发展的重要应用场景，凯里亚德酒店坚持绿色可持续发展的产品服务理念与进博会相得益彰。

郁锦香以出彩服务铸就品质酒店非凡魅力

创始于1962年的郁锦香酒店发展至今已有60多年的历史。截至目前，郁锦香在全球共拥有225家酒店，分布在45个国家，在中国拥有酒店项目超过30家，是锦江酒店(中国区)旗下国际高端酒店品牌。郁锦香酒店传承荷兰前瞻性的设计风范，将荷兰博采众长、开放包容、动感十足的经典设计理念进行了有机的本地化融合。在全新的品牌中文信条“尽请出彩”的指引下，郁锦香酒店通过中西合璧的经典设计，为客户创造出精致的旅居生活体验。

郁锦香作为一个源于荷兰、盛于法国的酒店品牌，独特的品牌调性、悠久的历史积淀、出众的艺术设计、专业的旅宿服务共同赋予其精致高端品质酒店的发展实力。郁锦香酒店历经60多年全球化进程，始终保持特立独行、不落俗流的发展姿态，出彩的服务能力是铸就其品质酒店非凡魅力的主要因素。

立足“尽请出彩”的品牌理念，郁锦香酒店形成了高辨识度的品牌标志性元素、高品质的服务和惊喜入住体验，以此来满足消费者对社交、休闲、办公、美食等多元化旅居生活体验的追求。 在每一家郁锦香酒店，都有号称世界上最小社交网络的双人自行车，带来自行车王国荷兰“突破桎梏、积极探索、热情张扬”的文化风范。在护理吧，客人可以挑选适合自己的美容护理组合，享受宠爱自己的仪式感。

科学的运营管理是郁锦香品牌发展壮大的重要原因。郁锦香品牌运营团队将高端、艺术、本地化、生活方式等品牌理念融入酒店产品，不仅在产品类型上多有尝试和突破，还为酒店打造了多元的盈利模型。郁锦香酒店依托优质服务、产品创新、强大运营、人才储备等硬实力，实现了品牌的高质量发展。

凯里亚德和郁锦香的成功，再一次证明了“酒店品牌的成功本质是酒店管理团队的成功，酒店品牌之间的竞争本质是酒店运营团队的竞争。”人才的培训和储备是品牌发展的根基，此次凯里亚德和郁锦香品牌以服务进博会为契机，在上海虹桥兖矿郁锦香酒店联合举行首期高端酒店服务培训项目，正是为品牌的进一步发展壮大蓄力聚能。

未来，凯里亚德和郁锦香品牌将继续面向品牌旗下员工开展多期高端酒店服务培训项目，不断优化产品力和服务力，持续扩大品牌发展势能，为客人提供更为优质的服务体验，使投资人对品牌始终抱有充分信心，赋能品牌发展。